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常见问题解答

我可以用什么货币购物?

我们支持,浏览和检查在许多货币。 您可以在我们网站的页脚中选择您的货币。

如果我的货币不在名单上怎么办?

不用担心,如果您的当地货币不在上面的列表中,您可以简单地以任何货币结账,您的银行将自动转换并以您的当地货币为您收取费用!

你们接受什么形式的付款?

我们支持,浏览和检查在许多货币。 您可以在我们网站的页脚中选择您的货币。

我是否需要支付任何海关/进口费用?

这取决于你居住的国家。 与任何国际品牌一样,包裹在抵达您的国家时可能需要支付海关/进口费用。 在向我们下订单后,您同意支付贵国政府可能收取的任何费用。 蛇口将不承担任何费用,如果客户拒绝与当地海关联系,我们将无法退还/重新发送任何被海关退回给寄件人的包裹。

我忘记输入我的折扣代码,我可以添加它in?

一旦订单已作出,我们不能添加/修改折扣代码或退还部分金额。 好消息是你可以随时使用它下一次。

我有一个折扣代码,我可以在特价商品上使用这个code?

不,额外的折扣不能应用于正在销售的商品。

为什么你有等候名单的产品?

我们选择将候补名单产品引入我们的商店,以变得更加可持续。

这是如何可持续的?

通过引入候补名单产品,这使我们能够生产每个产品的准确数量,减少过剩的库存量。

你的总体目标是什么?

我们的目标是为减少时装行业的浪费做出贡献。 每年全球4%的废弃物来自生产过程中的减产,9200万吨,这超过了有毒电子废弃物。

我可以更改订单??

请尽快发送电子邮件给我们的客户服务团队,如果您的订单尚未包装运输,我们可能能够更改您的订单,但是,如果为时已晚-对不起,为时已晚!

我输入的送货地址是错误的–如何更改?

请立即联系客户服务,如果您的订单尚未发货,我们可以更改您的运输标签,但是,如果为时已晚,您需要与我们的运输服务取得联系,以重定向您的包裹。 等。. USPS,新西兰邮政,澳大利亚邮政.

我可以取消订单??

不幸的是,我们无法取消订单,一旦它已被放置。

我的订单状态如何?

一旦您的项目已发货,请允许长达48小时的航运确认电子邮件。 您可以通过链接跟踪您的包裹,并按照它的交付。 如果您需要进一步更新,或者如果您的订单有问题,请联系客户服务。

为什么我被收取两次费用?

如果您看到重复的费用,请给它几天,它应该脱落,问题应该自动rec正。 但是,如果它仍然存在,你是肯定的,你只下了一个订单,请给我们发电子邮件info@shekoubody.com 随着重复收费的进一步援助的屏幕截图。

我没有收到订单确认,我该怎么办?

由于需求量很大,订单确认有时可能需要长达24小时才能收到。 如果您在24小时后仍未收到订单确认邮件,请通过以下方式联系我们info@shekoubody.com 与您的询问

退货政策

We们了解,网上购物并不总是按计划进行,蛇口女人在退货时提供商店信用卡。 我们不提供退款。 请仔细阅读我们的退货政策,因为它们在您在蛇口女人购买时被接受。 退货必须在收到您的商品后14天内退回给我们(更新-由于COVID-19邮资延误我们明白,退货将比平时更长的时间交付给我们。 因此,我们延长了我们的回报时间 从收到您的项目60天.)如果您购买的商品包含促销或免费商品,这些商品必须包含在退货中。 请注意:我们只提供信用票据,不退款。 一旦我们收到您的退货,请允许2-5天处理您的退货,然后您将收到一封电子邮件,其中包含您的商店信用详细信息。 根据消费者法律,蛇口女子拥有一切争议的最终决定权。

如果您需要更换尺寸或替代项目/秒,您将需要提供您的商店信用下一个新的订单。 由于库存的快速周转,我们不能保证我们将有您的首选尺寸/款式的库存。

退货表格

您可以下载我们的退货表格 RE

我们不能接受任何使用任何促销代码购买的任何销售商品或商品的任何退货。 请在促销/销售期间仔细选择商品,以避免任何失望。

故障项目

如果您收到了错误的项目,请将其退回给我们。 所有商品将在退货时进行评估,并由蛇口女士视为错误。 有缺陷的项目不包括那些已经磨损。 如果您的产品被视为有故障,我们将向您发送更换。 您将收到与您最初订购的相同尺寸和颜色的相同商品。 我们只提供制造故障的替代品,因试穿服装而发生的故障在以下情况下是不可接受的 任何情况下,即在接缝上分裂。

为什么我们不能交换尺寸/风格

由于库存周转速度快,我们不能保证在退货时我们会有您喜欢的尺寸/款式的库存,也不能保留或搁置库存。

退货成本

蛇口女士不承担或报销客户因退货而产生的运费。 根据我们根据国际消费者法律承担的义务,对于任何退货,您将负责运费。

取消政策

一旦订单已经下达并且付款已经被处理,我们将不会取消,更改或退款。

Orgaising回报

如果您符合上述requirements,请在14天内将您的商品与您的退货表格一起返回到表格上提供的地址。 我们将不承担任何物品/s返回到我们提供的位置以外的其他位置。 我们无法处理任何商店的在线订单退货。

退货和换货时间表

我们尽最大努力尽快扭转您的回报。

请在2-5个工作日内处理您的退货,并让我们通过电子邮件向您发送您的商店信用卡。 所有商店积分将通过电子邮件发送,所以请务必仔细检查您的电子邮件地址。

条款及细则

该项目/s必须在原始状态和原包装。请务必小心试穿服装,因为我们不接受有化妆污渍和/或香水或身体气味的服装。

产品不得以任何方式磨损,洗涤或更改。 蛇口女士有权拒绝任何没有以原状退货或闻到身体气味/香水的物品,并将其退回给客户。

出于健康和卫生原因,穿孔珠宝、发饰、内衣和泳装不能退回。

请注意* 如果退回的任何服装违反了我们的退货政策,您将收到运费发票,以便将这些服装退回给您。 来自新西兰的运输成本很高,如果您不愿意支付这些退货费用,我们将捐赠服装,因为我们无法转售这些服装。

手机壳由玻璃制成。 我们的包装设计使箱子在运输过程中不会破裂。 但是,从手机中取出的情况下,这些可以很容易地打破。 请注意这一点,因为您将不会获得退款。

商品必须退回蛇口女士提供的地址才能处理信用卡。 我们的退货地址在我们的退货表格上注明,请确保将其返回到这个确切的地址,如果它被运送到任何其他地址,我们将无法接受退货。 根据国际消费者法的规定,原始运费和返回仓库的费用将不予退还或退还。 如果包裹没有安全到达我们,我们将无法发出 退款。 我们建议使用邮政服务跟踪发送,以避免任何问题。

请注意,由于背景颜色、灯光和不同的电脑显示器等多种因素,可能会出现颜色差异。   颜色不在可控范围内的差异不是质量问题。

需要帮助?

填写以下表格或发送电子邮件至info@shekouwoman.com 我们将尽最大努力尽快回复您! 如果您已经向我们下订单,请在您的电子邮件中包含您的订单号。

或者您可以致电我们:+64 4887 1260国际或04 887 1260如果您在新西兰从9am-2PM nzst周一至周四。

请注意:我们的电话客户服务目前仅提供英文版本。

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