常见问题解答

我可以用什么货币购物?

我们支持,浏览和签出多种货币。您可以在我们网站的页脚选择您的货币。

如果我的货币不在名单上怎么办?

不用担心,如果您的本地货币不在上述列表中,您可以简单地用任何货币结账,您的银行将自动转换并以您的本地货币为您收费!

你们接受什么付款方式?

我们支持,浏览和签出多种货币。您可以在我们网站的页脚选择您的货币。

我需要付海关/进口费吗?

这取决于你居住的国家。与任何国际品牌一样,包裹抵达您的国家时可能需要支付海关/进口费用。一旦向我方下订单,贵方同意支付贵方政府可能收取的任何费用。蛇口将不承担任何费用,如果客户拒绝与当地海关合作,我们将无法退还/重新装运海关退回给寄件人的任何包裹。

我忘了输入我的折扣码,我可以加进去吗?

一旦下了订单,我们就不能添加/修改折扣代码或退还部分金额。好消息是你下次可以用它。

我有折扣码,我能用这个打折的吗?

不,额外的折扣不适用于在售商品。

为什么有等待名单产品?

我们选择将等待名单产品引入我们的商店,使其更具可持续性。

这是如何持续的?

通过引入等待名单产品,这使我们能够生产每种产品的准确数量,减少过剩的库存量。

你的总体目标是什么?

我们致力于减少时装业的浪费。世界上每年有4%的废物来自生产过程中产生的废料,9200万吨,比有毒电子废物还多。

我能改一下我点的菜吗?

请尽快给我们的客户服务团队发邮件,如果您的订单尚未打包发货,我们可能会对您的订单进行更改,但是,如果太晚了-对不起,太晚了!

我输入的送货地址有误-如何更改?

请立即联系客户服务部,如果您的订单尚未发货,我们可以更改您的发货标签,但是,如果太迟,您需要与我们的发货服务部门联系以重新发送您的包裹。等。。美国邮政,新西兰邮政,澳大利亚邮政。

我可以取消订单吗?

很遗憾,一旦下了订单,我们就不能取消。

我的订单状态如何?

一旦您的物品已经发货,请允许长达48小时的发货确认电子邮件。你可以通过这个链接追踪你的包裹并跟踪它的递送。如果您需要进一步的更新或者您的订单有问题,请联系客户服务中心。

为什么我被指控两次?

如果您看到重复收费,请给它几天,它应该脱落,问题应自动纠正。但是,如果它仍然存在,你是积极的,你只下了一个订单,请给我们发送电子邮件到info@shekouwoman.com提供重复收费的截图以获得进一步帮助。

我还没有收到订单确认,我该怎么办?

由于需求量大,订单确认有时需要24小时才能收到。如果您在24小时后仍未收到订单确认电子邮件,请联系我们info@shekouwoman.com你的询问

退货政策

我们知道在网上购买商品’蛇口女人并不总是按计划去,当一件商品被退回时,她会提供一张商店信用卡。我们不提供退款。请仔细阅读我们的退货政策,因为您在蛇口妇女购物时,我们会接受退货政策。退货必须在收到您的商品后14天内退还给我们(更新-由于COVID-19邮资延迟,我们理解退货将比通常需要更长时间才能送达我们。因此,我们将退货时间延长至收到商品后60天。)如果您购买的商品包含促销或免费商品,这些商品必须包含在退货中。请注意:我们只提供信用证,不退款。一旦我们收到您的报税表,请留出2-5天的时间处理您的报税表,然后您将收到一封电子邮件,详细说明您的商店信用。蛇口妇女对所有纠纷有最终裁决权,但将履行《消费者法》规定的所有义务。

如果您需要更换尺码或替代品,您需要在提供商店信用证的情况下下下新订单。由于存货周转很快,我们不能保证我们会有您喜欢的尺寸/款式的存货。

蛇口女人并不总是按计划去,当一件商品被退回时,她会提供一张商店信用卡。

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’蛇口女人并不总是按计划去,当一件商品被退回时,她会提供一张商店信用卡。我们不提供退款。请仔细阅读我们的退货政策,因为您在蛇口妇女购物时,我们会接受退货政策。退货必须在收到您的商品后14天内退还给我们(更新-由于COVID-19邮资延迟,我们理解退货将比通常需要更长时间才能送达我们。因此,我们将退货时间延长至收到商品后60天。)如果您购买的商品包含促销或免费商品,这些商品必须包含在退货中。

因此,我们将退货时间延长至收到商品后60天。)如果您购买的商品包含促销或免费商品,这些商品必须包含在退货中。

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我们不提供退款。

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我们不提供退款。请仔细阅读我们的退货政策,因为您在蛇口妇女购物时,我们会接受退货政策。

蛇口女人并不总是按计划去,当一件商品被退回时,她会提供一张商店信用卡。

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手机壳是玻璃做的。我们的包装设计使箱子在运输途中不会破损。但是,当从手机中取出手机壳时,它们很容易损坏。请注意这一点,因为您将不会为此获得退款

在办理信用证之前,必须将物品退回蛇口妇女提供的地址。我们的退货地址已在我们的退货单上注明,请务必将它寄回这个确切的地址,如果寄往任何其他地址,我们将无法接受退货。根据《国际消费者法》的规定,原运费和退回仓库的费用将不予报销或退款。如果包裹不能安全到达,我们将无法退款。我们建议使用带有跟踪功能的邮政服务发送邮件,以避免任何问题。

请注意,颜色差异可能是由于各种因素造成的,包括:背景颜色、照明和不同的计算机显示器。颜色差异不在可控范围内不是质量问题。

需要帮助吗?

请填写以下表格或发电子邮件至info@shekouwoman.com我们会尽最大努力尽快回复您!如果您已经向我们下了订单,请在电子邮件中输入您的订单号。

或者,您可以拨打:+64 4887 1260国际电话或04 887 1260,如果您在新西兰时间周一至周四上午9点至下午2点。

请注意:我们的电话客服目前只有英文版。

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新西兰

奥克兰高浦那赫斯米尔路21号1/A

星期一至星期五:上午10时至下午5时30分

星期六:上午9:30-下午5:30

周日:上午9:30-下午5:30

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