Skip to main content

ЧАСТІ ПИТАННЯ

Яку валюту можна робити покупки?

Ми підтримуємо, переглядає та перевіряємо у багатьох валютах. Ви можете вибрати свою валюту в нижньому колонтитулі нашого веб-сайту.

Що робити, якщо моя валюта не в списку?

Не турбуватися, якщо ваша локальна валюта не вказана вище, ви можете просто перевірити, у будь-якій валюті, і ваш банк буде автоматично конвертувати та заряджати це у вашій місцевій валюті для вас!

Які форми оплати ви приймаєте?

Ми підтримуємо, переглядає та перевіряємо у багатьох валютах. Ви можете вибрати свою валюту в нижньому колонтитулі нашого веб-сайту.

Чи повинен я платити будь-які збірні / імпортні збори?

Це залежить від країни, в якій ви живете. Як і будь-який міжнародний бренд, посилки можуть бути предметом митних / імпортних зборів після прибуття у вашу країну. При розміщенні замовлення з нами ви погоджуєтеся платити будь-які збори, що ваш уряд може стягувати плату. Шейк не несе відповідальності за будь-які збори, і ми не зможемо повернути будь-які посилки, які повертаються до відправника митницею, якщо клієнт відмовляється до корпоративного з місцевими звичаями.

Я забув ввести свій код знижки, чи можу я додати його?

Після того, як було зроблено замовлення, ми не можемо додати / вносити зміни до коду знижок або відшкодування часткових кількостей. Хороша новина ви завжди можете використовувати його наступного разу.

У мене код знижки, я можу використовувати це на продаж?

Ні, додаткові знижки не можуть бути застосовані до елементів, що знаходяться на продажу.

Чому у вас є продукти waitlist?

Ми вирішили запровадити продукти waitlist до нашого магазину, щоб стати більш стійким.

Як це сталий?

Впроваджуючи продукти Waitlist, це дозволяє нам виробляти точне число кожного продукту, зменшуючи кількість надмірного інвентарю.

Яка ваша загальна мета?

Ми прагнемо сприяти зменшенню відходів у індустрії моди. 4% світових відходів щорічно походить від відключення від виробничого процесу, 92 млн. Тонн, що є більш ніж токсичними E-відходами.

Чи можу я змінити своє замовлення?

Будь ласка, надішліть електронну пошту нашої служби догляду за клієнтами, якнайшвидше, якщо ваше замовлення не було упаковано для доставки, ми можемо внести зміни до вашого замовлення, однак, якщо це занадто пізно - вибачте, це занадто пізно!

Я ввів свою адресу доставки неправильно - як я можу змінити його?

Будь ласка, зверніться до догляду за клієнтом, якщо ваше замовлення не було відправлено, ми можемо змінити свої етикетки доставки, однак, якщо занадто пізно вам потрібно буде зв'язатися з нашими службами доставки, щоб перенаправити посилку. ETC .. USPS, NZ Post, AUS Post.

Чи можу я скасувати своє замовлення?

На жаль, ми не зможемо скасувати замовлення після того, як він був розміщений.

Який статус мого замовлення?

Після того, як ваш товар був відправлений, будь ласка, дозвольте до 48 годин для електронної пошти підтвердження доставки. Ви можете відстежувати свою посилку за допомогою посилання та дотримуватися її доставки. Якщо вам потрібне додаткове оновлення або якщо є проблема з вашим замовленням, будь ласка, зверніться до догляду за клієнтами.

Чому я двічі заряджав?

Якщо ви бачите дублікати платежів, будь ласка, дайте кілька днів, і він повинен падати, і проблема повинна бути виправлена ​​автоматично. Однак, якщо воно залишається, і ви позитивні, ви розмістили лише одне замовлення, надішліть нам електронний лист на info@shekouwards.com за допомогою скріншоту дубліката для подальшої допомоги.

Я не отримав підтвердження замовлення, що я повинен робити?

Підтвердження замовлення іноді можуть тривати до 24 годин, щоб отримати через високий попит. Якщо ви не отримали повідомлення про підтвердження замовлення після 24 годин, будь ласка, зв'яжіться з нами на info@shekouwards.com з вашим запитом

Повернення політики

Ми розуміємо, що покупки елементів онлайн не завжди йдуть, як планується, жінка Шеку пропонує кредит магазину, коли товар повертається. Ми не пропонуємо відшкодування. Будь ласка, уважно прочитайте політику повернення, оскільки вони приймаються на вашу покупку тут у жінці Шеку. Повернення повинні бути повернуті нам протягом 14 днів з моменту отримання вашого товару (оновлення - через Covid-19 поштових затримок, ми розуміємо, що повернення займе більше часу, ніж звичайно, щоб бути доставленим нам. Таким чином, ми розширили наш повернення часу до 60 днів від отримання Ваш товар.) Якщо ваша покупка містила рекламну або вільну позицію, ці елементи повинні бути включені до повернення. Будь ласка, зверніть увагу: ми надаємо лише кредитні нотатки, не повертаються. Після того, як ми отримаємо повернення, будь ласка, дозвольте 2-5 днів для обробки вашого повернення, а потім ви отримаєте електронний лист з деталями вашого кредиту магазину. Жінка Шейкоу має остаточну детермінацію у всіх суперечках, але задовольнить всі свої зобов'язання за споживчим законом.

Якщо вам потрібен розмір заміни або альтернативний елемент / с, вам доведеться розмістити новий замовлення з наданим кредитом магазину. Через швидкий оборот складу ми не можемо гарантувати, що ми будемо мати бажаний розмір / стиль на складі.

Повернення форми

Ви можете завантажити форму повернення ВІНГЕ

Несправні предмети

Якщо ви отримали несправний товар, будь ласка, поверніть це нам. Всі предмети будуть оцінюватися після повернення, і вважається дефективною жінкою Шеку. Несправні предмети не включають тих, які вже були зношені. Якщо ваш товар вважається несправним, ми надішлемо вам заміну. Вам буде надіслано той самий елемент у тому ж розмірі та кольору, який ви спочатку замовили. Ми пропонуємо лише заміни на виробництво недоліків, недоліки, які відбулися внаслідок спроб на одязі, не є прийнятними за будь-яких обставин.

Чому ми не можемо обмінюватися за розміром / стилем

Через швидкий оборот запасу ми не можемо гарантувати, що ми будемо мати бажаний розмір / стиль на складі на повернення елементів, а також не можуть бути зарезервовані або відкласти.

Вартість повернення

Вартість доставки, понесену замовником для повернення товару / с, не покриваються або відшкодовується жінка Шекоу. З урахуванням наших зобов'язань за міжнародним споживчим законодавством для будь-якого повернення ви будете відповідати за витрати на доставку.

 

Політика скасування

Немає скасування, зміни або відшкодування не можуть бути зроблені після розміщення замовлення, а оплата обробляється.

Orgaising повернення

Якщо ви зустрічали вищезгадані вимоги, будь ласка, поверніть свій товар / с за допомогою вашої форми повернення до наданої адреси у формі протягом 14 днів. Ми не будемо нести відповідальність за будь-який елемент, який повертається до місця, відмінного від того, що ми надаємо. Ми не можемо обробляти прибутки для онлайн-замовлень у будь-якому з наших магазинів.

Повернення та обмін часові

Ми намагаємося наш найскладніший, щоб повернути вашу повернення якомога швидше.

Будь ласка, дозвольте обробляти 2-5 робочих днів для обробки вашого повернення, а для нас надсилати вам свій кредит у магазині. Всі кредити зберігаються по електронній пошті, тому, будь ласка, обов'язково перевірте адресу електронної пошти.

Умови та умови

Елемент / с повинен бути в оригінальному стані та в оригінальній упаковці. Не забудьте подбати, коли намагається на одязі, оскільки ми не приймаємо одяг, які мають плями макіяжу та / або запах парфумів або запаху тіла.

Елемент / с не повинен носити, мити або змінювати будь-яким чином. Шеку жінка має права заперечувати будь-який елемент / с, який не повертається в їх початкового стану або пахнуть запаху тіла / парфуму, і він буде повернутий клієнту.

Пробивні ювелірні вироби, аксесуари для волосся, білизни та купальники не можуть бути повернуті для причин здоров'я та гігієну.

БУДЬ ЛАСКА, ЗАПИШИ* Якщо будь-який одяг повертається, що порушило нашу політику повернення, ви будете викласти рахунок на витрати на доставку, щоб ці одягу повернулися до вас. Витрати на доставку з Нової Зеландії високі, якщо ви не бажаєте сплачувати ці зворотні збори, одягу будуть пожертвуватися, оскільки ми не можемо перепродати їх.

Телефонні корпуси виготовляються зі скла. Наша упаковка розроблена таким чином, щоб випадки не будуть порушувати транзит. Однак їх можна легко розбити при видаленні корпусу з вашого телефону. Будь ласка, пам'ятайте про це, оскільки вам не буде видано відшкодування за це.

Елемент / с повинен бути повернутий за адресою, надану жінкою Шеку до обробки кредиту. Наша адреса повернення вказана на формі повернення, будь ласка, переконайтеся, що поверніть його до цієї точної адреси, якщо вона буде відправлена ​​до будь-якої іншої адреси, ми не зможемо прийняти повернення. Вартість оригінального вантажу та повернення до складу не буде відшкодована або повертається, як зазначено за міжнародним споживчим законодавством. Якщо пакет не досягне нас безпечно, ми не зможемо видавати повернення коштів. Ми рекомендуємо відправити поштову службу з відстеженням, щоб уникнути будь-яких питань.

Зверніть увагу, що відмінності у кольорі можуть виникнути через змінні фактори, включаючи: колір фону, освітлення та різні комп'ютерні монітори. Відмінності у кольорі не в межах контрольного діапазону не є проблемою якості.

Потрібна допомога?

Заповніть форму нижче або надішліть нам на адресу info@shekouwards.com, і ми зробимо все можливе, щоб повернутися до вас якомога швидше! Якщо ви вже розмістили замовлення з нами, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у своєму електронному листі.

Крім того, ви можете зателефонувати нам на: +64 4887 1260 на міжнародному рівні або 04 887 1260, якщо ви знаходитесь в Новій Зеландії з 9:2.

Будь ласка, зверніть увагу: наш по телефону клієнтський сервіс наразі доступний лише англійською мовою.

Час зберігання

Нова Зеландія

1 / A 21 Hurstmere Road, Takapuna, Окленд

Понеділок - п'ятниця: 10 am-5.30

Субота: 9.30am-530 вечора

Неділя: 9.30am-5.30pm

Your Cart

Your cart is currently empty.
Click here to continue shopping.
x