Vår ONLINE WAREHOUSE SALE STARTS NU ♡ KLICKA HÄR

FAQ'S

Vilken valuta kan jag handla i?

Vi stöder, surfar och checkar ut i många valutor. Du kan välja din valuta i sidfoten på vår webbplats.

Vad händer om min valuta inte finns på listan?

Oroa dig inte, om din lokala valuta inte finns i listan ovan kan du helt enkelt kolla in valfri valuta och din bank kommer automatiskt att konvertera och debitera detta i din lokala valuta för dig!

Vilka betalningsformer accepterar du?

Vi stöder, surfar och checkar ut i många valutor. Du kan välja din valuta i sidfoten på vår webbplats.

Måste jag betala tull- / importavgifter?

Detta beror på vilket land du bor i. Som alla internationella varumärken kan paket vara föremål för tull- / importavgifter vid ankomst till ditt land. När du gör din beställning hos oss samtycker du till att betala alla avgifter som din regering kan ta ut. Shekou är inte ansvarig för några avgifter och vi kommer inte att kunna återbetala / skicka om några paket som returneras till avsändaren av tullen om kunden vägrar att bedriva sin lokala tull.

Jag har glömt att ange min rabattkod, kan jag lägga till den?

När en beställning har gjorts kan vi inte lägga till / ändra rabattkoder eller återbetala delbelopp. Goda nyheter är att du alltid kan använda den nästa gång.

Jag har en rabattkod, kan jag använda den på försäljningsartiklar?

Nej, ytterligare rabatter kan inte tillämpas på artiklar som säljs.

Varför har du väntelisteprodukter?

Vi har valt att introducera väntelisteprodukter i vår butik för att bli mer hållbara.

Hur är detta hållbart?

Genom att införa väntelisteprodukter tillåter vi oss att producera ett exakt antal av varje produkt, vilket minskar mängden överflödigt lager.

Vad är ditt övergripande mål?

Vi strävar efter att bidra till att minska avfallet i modebranschen. 4% av världens avfall varje år kommer från avbrott från produktionsprocessen, 92 miljoner ton, vilket är mer än giftigt e-avfall.

Kan jag ändra min beställning?

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till vårt kundtjänstteam så snart som möjligt. Om din beställning inte har packats för leverans kan vi dock göra ändringar i din beställning, om det är för sent - förlåt, det är för sent!

Jag har angett min leveransadress fel - hur kan jag ändra den?

Kontakta kundtjänst direkt. Om din beställning inte har skickats kan vi ändra dina fraktetiketter, men om det är för sent måste du kontakta våra frakttjänster för att omdirigera ditt paket. Etc .. USPS, NZ Post, AUS Post.

Kan jag avbryta min beställning?

Tyvärr kan vi inte avbryta en beställning när den har gjorts.

Vilken status har min beställning?

När din artikel har skickats, vänligen ta upp till 48 timmar för e-postmeddelandet om leveransbekräftelse. Du kan spåra ditt paket via länken och följa leveransen. Kontakta kundtjänst om du behöver en ytterligare uppdatering eller om det finns ett problem med din beställning.

Varför debiterades jag två gånger?

Om du ser dubbla avgifter, vänligen ge det några dagar så faller det av och problemet bör åtgärdas automatiskt. Men om det fortfarande kvarstår och du är säker på att du bara gjort en beställning, vänligen skicka ett mail till info@shekoubody.com med en skärmdump av den dubbla avgiften för ytterligare hjälp.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad ska jag göra?

Beställningsbekräftelser kan ibland ta upp till 24 timmar att få på grund av hög efterfrågan. Om du inte har fått din e-postbekräftelse via 24 timmar, vänligen kontakta oss på info@shekoubody.com med din förfrågan

Återbetalningspolicy

Vi förstår att köp av varor online inte alltid går som planerat, Shekou Woman erbjuder en butikskredit när en vara returneras. Vi erbjuder inte återbetalningar. Läs igenom vår returpolicy noga eftersom de accepteras vid ditt köp här på Shekou Woman. Returer måste returneras till oss inom 14 dagar efter mottagandet av din artikel (UPPDATERING - På grund av förseningar i porto på COVID-19 förstår vi att retur tar längre tid än vanligt att levereras till oss. Vi har därför förlängt vår returtid till 60 dagar från mottagandet din vara.) Om ditt köp innehöll en reklam eller gratis artikel måste dessa vara inkluderade i returen. Observera: vi tillhandahåller endast kreditnoter, inga återbetalningar. När vi har fått din retur, vänligen vänta 2-5 dagar innan din retur behandlas och sedan får du ett e-postmeddelande med information om din butikskredit. Shekou Woman har det slutgiltiga beslutet i alla tvister, enligt konsumentlagstiftningen.

Om du behöver en ersättningsstorlek eller ett alternativt objekt måste du göra en ny beställning med din butikskredit. På grund av den snabba lageromsättningen kan vi inte garantera att vi har din önskade storlek / stil på lager.

RETUR FORM

Du kan ladda ner vårt returformulär HANRE

Vi kan inte acceptera NÅGON retur på några försäljningsartiklar eller föremål som köpts med någon kampanjkod. Vänligen välj artiklar under kampanj- / försäljningsperioder noggrant för att undvika besvikelser.

Felaktiga objekt

Om du har fått en defekt artikel, vänligen skicka tillbaka den till oss. Alla artiklar kommer att bedömas vid retur och anses vara felaktiga av Shekou Woman. Felaktiga föremål inkluderar inte de som redan har använts. Om ditt föremål anses felaktigt skickar vi dig en ersättare. Du kommer att få samma artikel i samma storlek och färg som du ursprungligen beställde. Vi erbjuder endast ersättningar för tillverkningsfel, fel som har inträffat som ett resultat av provning av plaggen är under inga omständigheter godtagbara, dvs splittringar i sömmen.

Varför vi inte kan byta mot storlek / stil

På grund av den snabba lageromsättningen kan vi inte garantera att vi kommer att ha din önskade storlek / stil på lager när varorna returneras och inte heller kan lagret reserveras eller läggas åt sidan.

Kostnad för returer

Fraktkostnaden som kunden ådrar sig för att returnera artikeln täcks eller ersätts INTE av Shekou Woman. Med förbehåll för våra skyldigheter enligt den internationella konsumentlagen för eventuell retur är du ansvarig för fraktkostnader.

Avbokningsregler

Inga avbokningar, ändringar eller återbetalningar kan göras när en beställning har gjorts och betalningen har behandlats.

Orgaising A Return

Om du har uppfyllt ovanstående krav, vänligen returnera din artikel med ditt returformulär till angiven adress på formuläret inom 14 dagar. Vi kommer inte att hållas ansvariga för några objekt som returneras till en annan plats än den vi tillhandahåller. Vi kan inte behandla retur för onlinebeställningar i någon av våra butiker.

Returnerar & byter tidslinje

Vi gör vårt yttersta för att vända dina avkastningar så snabbt som möjligt.

Tillåt 2-5 arbetsdagar för att din retur ska behandlas och för att vi ska skicka dig e-post med din butikskredit. Alla butikskrediter skickas via e-post så var noga med att kontrollera din e-postadress.

Allmänna Villkor

Varorna måste vara i originalskick och i originalförpackningen. Var försiktig när du försöker på plagg, eftersom vi inte accepterar plagg som har sminkfläckar och / eller doft av parfym eller kroppslukt.

Objekt / er får inte ha använts, tvättats eller förändrats på något sätt. Shekou Woman har rätt att neka föremål som inte returneras i sitt ursprungliga skick eller luktar kroppslukt / parfym och det kommer att returneras till kunden.

Piercade smycken, hårtillbehör, underkläder och badkläder kan inte returneras av hälso- och hygienskäl.

VÄNLIGEN NOTERA* Om några plagg returneras som bryter mot vår returpolicy faktureras du fraktkostnaderna för att dessa plagg ska returneras till dig. Fraktkostnaderna från Nya Zeeland är höga. Om du inte är villig att betala dessa returavgifter kommer kläder att doneras eftersom vi inte kan sälja dessa.

Telefonfodral är tillverkade av glas. Vår förpackning är utformad så att fodral inte går sönder under transport. Dessa kan dock lätt brytas när du tar bort fodralet från din telefon. Tänk på detta eftersom du inte får någon återbetalning för detta.

Föremålet / erna måste returneras till den adress som Shekou Woman har angett innan krediten behandlas. Vår returadress anges på vårt returformulär, se till att du returnerar den till exakt denna adress, om den skickas till någon annan adress kommer vi inte att kunna acceptera returen. Kostnaden för den ursprungliga frakten och retur till lagret kommer inte att återbetalas eller återbetalas som nämns i den internationella konsumentlagen. Om paketet inte når oss säkert kan vi inte utfärda återbetalningen. Vi rekommenderar att du skickar med en posttjänst med spårning för att undvika problem.

Observera att skillnader i färg kan uppstå på grund av varierande faktorer, inklusive: bakgrundsfärg, belysning och olika datorskärmar. Skillnader i färg som inte ligger inom det kontrollerbara området är inte ett kvalitetsproblem.

Behövs hjälp?

Fyll i formuläret nedan eller maila oss på info@shekouwoman.com så gör vi vårt bästa för att återkomma till dig så snart som möjligt! Om du redan har gjort en beställning hos oss, ange ditt beställningsnummer i din e-post.

Alternativt kan du ringa oss på: +64 4887 1260 internationellt eller 04 887 1260 om du befinner dig i Nya Zeeland från 9:00 till 14:00 NZST måndag-torsdag.

Observera: Vår kundtjänst via telefon är för närvarande endast tillgänglig på engelska.

Lagringstider

Nya Zeeland

1 / A 21 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland

Måndag - fredag: 10.00-17.30

Lördag: 09.30-17.30

Söndag: 09.30-17.30