FAQ'S

Vilken valuta kan jag handla i?

Vi stöder, bläddrar och checkar ut i många valutor. Du kan välja din valuta i sidfoten på vår webbplats.

Tänk om min valuta inte finns med på listan?

Oroa dig inte, om din lokala valuta inte står på listan ovan kan du bara checka ut i vilken valuta som helst och din bank konverterar automatiskt och debitera det här i din lokala valuta för dig!

Vilka former av betalning accepterar ni?

Vi stöder, bläddrar och checkar ut i många valutor. Du kan välja din valuta i sidfoten på vår webbplats.

Måste jag betala tull-eller importavgifter?

Det beror på vilket land du bor i. Liksom alla internationella varumärken kan skiften omfattas av tull-eller importavgifter vid ankomst till ditt land. När du har beställt med oss går du med på att betala alla avgifter som din regering kan ta betalt. Shekou kommer inte att vara ansvarig för några avgifter, och vi kommer inte att kunna återbetala några skiften som returneras till avsändaren av tullen om kunden vägrar att samarbeta med sina lokala seder.

Jag glömde att skriva in min rabattkod, kan jag lägga till det?

När en order har gjorts kan vi inte lägga till / ändra diskonteringskoder eller återbetalning av partiella belopp. Den goda nyheten är att du alltid kan använda den nästa gång.

Jag har en rabattkod, kan jag använda den här på salu-artiklar?

Nej, ytterligare rabatter kan inte tillämpas på artiklar som är till salu.

Varför har du en serveringslista?

Vi har valt att införa vitlistprodukter i vår affär för att bli mer hållbara.

Hur är detta hållbart?

Genom att införa vitlistprodukter gör det möjligt för oss att producera ett exakt antal av varje produkt, vilket minskar mängden överskottsinventering.

Vad är ert övergripande mål?

Vi strävar efter att bidra till att minska avfallet inom modeindustrin. 4 procent av världens avfall kommer från off-cuts från produktionsprocessen, 92 miljoner ton, vilket är mer än giftigt avfall.

Kan jag ändra min beställning?

Mejla vårt kundvårdsteam så snart som möjligt, om din beställning inte har packats för sjöfart kan vi ändra din beställning, om det är för sent-ledsen, det är för sent!

Jag har gått in i min leveransadress fel-hur kan jag ändra på det?

Kontakta Customer Care genast, om din beställning inte har skeppats kan vi ändra dina fraktsetiketter, om det är för sent så måste du kontakta våra sjöfartstjänster för att dirigera om ditt paket. Etc. USPS, NZ Post, AUS Post.

Kan jag avboka min beställning?

Tyvärr kan vi inte avbryta en beställning när den väl har placerats.

Vad är statusen på min order?

När ditt objekt har levererats kan du få upp till 48 timmar för e-postbekräftelsemeddelaren. Du kan spåra ditt paket via länken och följa den. Om du behöver ytterligare en uppdatering eller om det är fråga om en fråga med din beställning, kontakta kundvården.

Varför åtalades jag två gånger?

Om du ser dubblettavgifter, ge det ett par dagar och den bör falla av, och frågan bör rättas automatiskt. Men om det fortfarande finns kvar och du är säker på att du bara har placerat en beställning, skicka oss ett e-postmeddelande till info@shekouwoman.com med en skärmbild av dubblettavgiften för ytterligare hjälp.

Jag har inte fått någon order bekräftad, vad ska jag göra?

Beställningsbekräftelser kan ibland ta upp till 24 timmar för att ta emot på grund av hög efterfrågan. Om du inte har fått ditt beställningsbekräftelsemeddelande efter 24 timmar, kontakta oss på info@shekouwoman.com med din förfrågan.

Returnerar policy

Vi förstår att inköpsartiklar online inte alltid går som planerat, Shekou Woman erbjuder en affärskredit när ett objekt returneras. Vi erbjuder inte bidrag. Läs igenom vår återvändande politik noggrant, eftersom de accepteras vid ditt köp här på Shekou Kvinna. Returer måste återlämnas till oss inom 14 dagar efter att ha mottagit din post (UPDATE-Due to COVID-19 efter fördröjningar som vi har förstått att avkastningen kommer att ta längre tid än vanligt att levereras till oss. På så sätt har vi förlängt tiden till 60 dagar från att ta emot din artikel.) Om inköpet innehöll en säljfrämjande eller kostnadsfri post, måste dessa poster inkluderas i returen. Notera: vi tillhandahåller endast kreditsedlar, inga bidrag. När du har fått din återkomst kan du tillåta att 2-5 dagar för din återkomst bearbetas, och sedan får du ett e-postmeddelande med uppgifter om din butiks kredit. Shekou-kvinnan har den slutliga bestämningen i alla tvister, men kommer att uppfylla alla sina skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Om du behöver en ersättningsstorlek eller alternativ item/s, måste du placera en ny ordning med din lagerkredit som tillhandahålls. På grund av den snabba omsättningen av lager kan vi inte garantera att vi kommer att ha din föredragna storlek / stil i lager.

RETURNERAR FORMULÄR

Du kan hämta vårt returformulär HAN ...RE

Felaktiga objekt

Om du har fått ett trasigt objekt, återlämna det här till oss. Alla föremål kommer att bedömas efter återvändande och anses felaktigt av Shekou Kvinna. Felaktiga artiklar inkluderar inte de som redan har använts. Om din artikel är defekt så skickar vi en ersättare. Du kommer att skicka samma objekt i samma storlek och färg som du ursprungligen beställde. Vi erbjuder bara ersättningar för att tillverka fel, brister som har uppstått till följd av att man försöker på plaggen är inte acceptabla under några omständigheter, dvs. spliter på sömmen.

Varför vi inte kan byta storlek / stil

På grund av den snabba omsättningen av lager kan vi inte garantera att vi kommer att ha din föredragna storlek / stil i lager på de poster som kommer tillbaka eller som kan reserveras eller läggas åt sidan.

Kostnad för Returnerar

Den transportkostnad som kunden ådrar sig för att returnera artiklar omfattas INTE eller ersätts av Shekou-kvinnan. Med förbehåll för våra skyldigheter enligt den internationella konsumentlagen för alla återvändande kommer ni att ansvara för sjöfartsavgifterna.

 

Annulleringsprincip

Inga avbokningar, ändringar eller återbetalningar kan göras när en beställning har gjorts och betalningen har bearbetats.

Organiska retur

Om du har uppfyllt ovanstående krav, lämna tillbaka din blankett / s med din returblankett till den tillhandahållna adressen på blanketten inom 14 dagar. Vi kommer inte att hållas ansvariga för något föremål / s som förs tillbaka till en annan plats än den vi tillhandahåller. Vi kan inte behandla returer för online-order i någon av våra butiker.

Returnerar & Exchange tidslinje

Vi gör vårt bästa för att vända din avkastning så fort som möjligt.

Tillåter 2-5 dagar för att återgå till din återkomst och för att vi ska kunna mejla dig med din butikskredit. Alla butikskrediter skickas via mejl så att du kan dubbelkolla din mejladress.

Termer och villkor

Den måste vara i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Var noga med att ta hand om plagg, eftersom vi inte tar emot plagg som har sminkfläckar och / eller doft av parfym eller kroppslukt.

Punkt / s skall inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt. Shekou Woman har rätt att neka alla objekt som inte återlämnas i deras ursprungliga skick eller luktande av kroppslukt / parfym, och den kommer att återlämnas till kunden.

Piercade smycken, hårtillbehör, underkläder och baddräkter kan inte återlämnas av hälsoskäl och hygieniska skäl.

VÄNLIGEN NOTERA * Om några plagg återlämnas som strider mot vår återreturpolitik kommer ni att faktureras för fraktkostnaderna för att få tillbaka dessa plagg. Kostnaderna för fartyg från Nya Zeeland är höga, om ni inte är beredda att betala dessa returavgifter, kommer plagg att doneras eftersom vi inte kan återsälja dessa.

Telefonväskorna är tillverkade av Glass. Vår förpackning är utformad så att fall inte går sönder i transit. Dessa kan dock enkelt brytas när du tar bort fodralet från din telefon. Tänk på detta eftersom du inte kommer att få någon återbetalning för detta.

Artikeln/föremålen måste returneras till den adress som Shekou Woman uppser innan krediten behandlas. Vår returadress anges på vårt returformulär, se till att returnera den till denna exakta adress, om den skickas till någon annan adress kommer vi inte att kunna acceptera returen. Kostnaden för den ursprungliga frakten och returen till lagret kommer inte att återbetalas eller återbetalas enligt den internationella konsumentlagen. Om paketet inte når oss säkert kommer vi inte att kunna utfärda återbetalningen. Vi rekommenderar att du skickar med en posttjänst med spårning för att undvika problem.

Observera att färgskillnader kan uppstå på grund av varierande faktorer, inklusive bakgrundsfärgen, belysningen och olika datorskärmar.   Färgskillnader som inte ligger inom det kontrollerbara området är inte en kvalitetsfråga.

Behöver du hjälp?

Fyll i formuläret nedan eller maila oss info@shekouwoman.com vi kommer att göra vårt bästa för att komma tillbaka till dig så snart som möjligt! Om du redan har gjort en beställning hos oss, vänligen inkludera ditt beställningsnummer i din e-post.

Alternativt kan du ringa oss på: +64 4887 1260 internationellt eller 04 887 1260 om du är i Nya Zeeland från 09:00 till 14:00 NZST måndag-torsdag.

Observera: Vår kundtjänst via telefon är för närvarande endast tillgänglig på engelska.

Lagra timmar

Nya Zeeland

1/A 21 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland

Måndag- Fredag: 10:00-17:30

Lördag: 09.30-17.30

Söndag: 09.30-17.30

x