Varför har du förbeställningsprodukter?

I anpassning till vårt hållbarhetsuppdrag, har valt att introducera förbeställningsprodukter till vår butik i ett försök att bli mer hållbar.

 

Hur är det här hållbara?

64% av de 32 miljarder plagg som produceras varje år hamnar i deponi.

Genom att introducera waitlist-produkter gör det möjligt för oss att producera ett exakt antal av varje produkt, vilket väsentligen eliminerar eventuellt överskott av lager.

 

Vilken valuta kan jag handla i?

Vi stöder, surfar och checkar ut i många valutor. Du kan välja din valuta i sidfoten på vår hemsida.

Om din lokala valuta inte visas kan du kolla in i en annan valuta och det kommer att omvandlas av din bank.

 

Måste jag betala tull- / importavgifter?

Precis som alla internationella varumärke kan paket vara föremål för tull- / importavgifter vid ankomsten i ditt land. När du har beställt med oss ​​godkänner du att du kommer att vara ansvarig för eventuella extra kostnader.

Shekou kommer inte att vara ansvarig för några avgifter och vi kommer inte att kunna återbetala / återuppta eventuella paket som returneras till avsändaren av tullen om kunden vägrar att samarbeta med sina lokala tullar.

 

Jag glömde att ange min rabattkod, kan jag lägga till den?

När en beställning har gjorts kan vi inte lägga till / ändra rabattkoder eller återbetala partiella belopp. Goda nyheter är att du alltid kan använda den nästa gång.

 

Jag har en rabattkod, kan jag använda det här till försäljning?

Nej, tyvärr kan ytterligare rabatter inte tillämpas på föremål som säljs.

 

Kan jag göra ändringar i min beställning?

Vi kommer att försöka vårt bästa. Vänligen nå ut till vårt kundservice så snart som möjligt - om din beställning inte har packats för frakt kan vi kanske göra ändringar i din beställning - men om det är för sent, ledsen, det är för sent!

 

Jag har skrivit in min fraktadress fel - hur kan jag ändra det?

Vänligen kontakta kundvård direkt, om din beställning inte har skickats kan vi kanske göra ändringar, men om det är för sent måste du komma i kontakt med den relevanta fraktleverantören. Vi kan inte garantera att de kommer att kunna ändra det antingen - ledsen!

 

Kan jag avbryta min beställning?

Tyvärr kan vi inte avbryta en order när den har placerats.

 

Vad är statusen för min beställning?

När ditt föremål har skickats, vänligen tillåta upp till 5-10 arbetsdagar (vår behandlingstid) för fraktbekräftelsemail. Du kan spåra ditt paket via länken och följ den leverans.

Om du inte får några uppdateringar för ganska lång tid, vänligen kontakta kundservice.

 

Varför debiterades jag två gånger?

Om du ser dubbla avgifter, ge det några dagar och det ska falla av och problemet ska åtgärdas automatiskt.

Men om det fortfarande är kvar och du är positivt placerade du bara en beställning, skicka oss ett mail till info@shekouwoman.com med en skärmdump av dubblettavgiften för ytterligare hjälp (Vänligen dubbelkontrollera din avgift som inte anger väntar).

 

Jag har inte fått ett orderbekräftelsemail. vad ska jag göra?

Om du inte har fått ett orderbekräftelse-e-post, bearbetade din beställning inte eller din e-postadress är felaktig. Vänligen maila vårt kundvårdsteam med ditt beställningsdatum och fraktdetaljer eller telefonnummer.

American Express Apple Pay Google Pay JCB Mastercard Shop Pay Visa