Vårt ONLINE WAREHOUSE-SALG starter nå ♡ KLIKK HER

FAQ'S

Hvilken valuta kan jeg handle i?

Vi støtter, surfer og sjekker ut i mange valutaer. Du kan velge valuta i bunnteksten på nettstedet vårt.

Hva om valutaen min ikke er på listen?

Ikke bekymre deg, hvis din lokale valuta ikke er på listen ovenfor, kan du bare kasse i hvilken som helst valuta, og banken din vil automatisk konvertere og belaste dette i din lokale valuta for deg!

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi støtter, surfer og sjekker ut i mange valutaer. Du kan velge valuta i bunnteksten på nettstedet vårt.

Må jeg betale toll- / importgebyrer?

Dette avhenger av landet du bor i. Som ethvert internasjonalt merke, kan pakker være underlagt toll- / importgebyrer ved ankomst til landet ditt. Når du legger inn bestillingen hos oss, godtar du å betale eventuelle gebyrer som regjeringen måtte kreve. Shekou vil ikke være ansvarlig for noen avgifter, og vi vil ikke være i stand til å tilbakebetale / sende om noen pakker som er returnert til avsenderen av tollvesenet hvis kunden nekter å bedrive sin lokale toll.

Jeg glemte å legge inn rabattkoden, kan jeg legge den til?

Når en bestilling er gjort, kan vi ikke legge til / endre rabattkoder eller tilbakebetale delbeløp. Gode ​​nyheter er at du alltid kan bruke den neste gang.

Jeg har en rabattkode, kan jeg bruke denne på salgsartikler?

Nei, ekstra rabatter kan ikke brukes på varer som er i salg.

Hvorfor har du ventelisteprodukter?

Vi har valgt å introdusere ventelisteprodukter i butikken vår for å bli mer bærekraftige.

Hvordan er dette bærekraftig?

Ved å introdusere ventelisteprodukter gir dette oss muligheten til å produsere et nøyaktig antall av hvert produkt, noe som reduserer mengden overflødig lagerbeholdning.

Hva er ditt overordnede mål?

Vi har som mål å bidra til reduksjon av avfall i moteindustrien. 4% av verdens avfall hvert år kommer fra kutt fra produksjonsprosessen, 92 millioner tonn, som er mer enn giftig e-avfall.

Kan jeg endre bestillingen min?

Send e-post til kundeserviceteamet vårt så snart som mulig. Hvis bestillingen din ikke har blitt pakket for levering, kan vi kanskje gjøre endringer i bestillingen din, men det er for sent!

Jeg har skrevet feil adresse - hvordan kan jeg endre den?

Ta kontakt med kundeservice med en gang. Hvis bestillingen din ikke er sendt, kan vi endre fraktetikettene dine. Hvis det er for sent, må du ta kontakt med frakttjenestene våre for å omdirigere pakken. Etc .. USPS, NZ Post, AUS Post.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Dessverre kan vi ikke kansellere en ordre når den er plassert.

Hva er statusen for bestillingen min?

Når varen din er sendt, kan du ta opptil 48 timer for e-post med bekreftelse på frakt. Du kan spore pakken din via lenken og følge levering. Hvis du trenger ytterligere oppdatering, eller hvis det er et problem med bestillingen, kan du kontakte kundeservice.

Hvorfor ble jeg belastet to ganger?

Hvis du ser dupliserte belastninger, kan du gi det noen dager, så faller det av og problemet skal rettes automatisk. Men hvis det fortsatt er, og du er sikker på at du bare har lagt inn en bestilling, kan du sende oss en e-post til info@shekouwoman.com med et skjermbilde av duplikatavgiften for ytterligere hjelp.

Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse. Hva skal jeg gjøre?

Bestillingsbekreftelser kan noen ganger ta opptil 24 timer å motta på grunn av høy etterspørsel. Hvis du ikke har mottatt din e-postbekreftelse etter 24 timer, kan du kontakte oss på info@shekouwoman.com med din forespørsel

Returpolicy

Vi forstår at kjøp av varer på nett ikke alltid går som planlagt. Shekou Woman tilbyr butikkreditt når en vare returneres. Vi tilbyr ikke refusjon. Les nøye gjennom returretningslinjene, da de aksepteres ved kjøpet her på Shekou Woman. Retur må returneres til oss innen 14 dager etter mottak av varen din (OPPDATERING - På grunn av forsinkelser i porto på COVID-19 forstår vi at retur vil ta lengre tid enn vanlig å bli levert til oss. Dermed har vi utvidet returtiden til 60 dager fra mottak varen din.) Hvis kjøpet ditt inneholdt en salgsfremmende eller gratis vare, må disse varene inkluderes i returen. Merk: vi tilbyr kun kreditnotaer, ingen refusjon. Når vi har mottatt returen din, ber vi deg ta 2-5 dager på at returen blir behandlet, og du vil da motta en e-post med informasjon om butikkreditten din. Shekou Woman har den endelige avgjørelsen i alle tvister, i henhold til forbrukerloven.

Hvis du trenger en erstatningsstørrelse eller en alternativ vare, må du legge inn en ny bestilling med din butikkreditt. På grunn av den raske lageromsetningen kan vi ikke garantere at vi vil ha din foretrukne størrelse / stil på lager.

RETURSFORM

Du kan laste ned vårt returskjema HANRE

Vi kan ikke akseptere NOEN retur på salgsartikler eller varer kjøpt ved bruk av kampanjekoder. Vennligst velg varer i salgsfremmende / salgsperioder nøye for å unngå skuffelser.

Defekte gjenstander

Hvis du har mottatt en defekt vare, kan du returnere den til oss. Alle varene blir vurdert ved retur og ansett som feil av Shekou Woman. Defekte gjenstander inkluderer ikke de som allerede er slitt. Hvis varen din anses å være feil, sender vi deg en erstatning. Du får tilsendt samme vare i samme størrelse og farge som du opprinnelig bestilte. Vi tilbyr kun erstatninger for produksjonsfeil. Feil som har oppstått som et resultat av å prøve på plaggene er ikke akseptabelt under noen omstendigheter, dvs. splitt i sømmen.

Hvorfor vi ikke kan bytte mot størrelse / stil

På grunn av den raske lageromsetningen, kan vi ikke garantere at vi vil ha din foretrukne størrelse / stil på lager når varene returneres, og vi kan heller ikke reservere eller legge til side.

Kostnad ved retur

Fraktkostnadene som kunden har pådratt seg for retur av varer, dekkes eller refunderes IKKE av Shekou Woman. Med forbehold om våre forpliktelser i henhold til den internasjonale forbrukerloven for retur, vil du være ansvarlig for fraktkostnader.

 

Avbestillingsregler

Ingen kanselleringer, endringer eller refusjoner kan gjøres når en bestilling er gjort og betalingen er behandlet.

Orgaising A Return

Hvis du har oppfylt kravene ovenfor, kan du returnere varen din med returskjemaet til den oppgitte adressen på skjemaet innen 14 dager. Vi kan ikke holdes ansvarlige for noe eller gjenstander som returneres til et annet sted enn det vi tilbyr. Vi kan ikke behandle retur for onlinebestillinger i noen av butikkene våre.

Returnerer og bytter tidslinje

Vi prøver vårt beste for å snu avkastningen så raskt som mulig.

Det kan ta 2-5 virkedager før returen din behandles, og at vi kan sende deg e-post med butikkreditt. Alle butikk-kreditter blir sendt via e-post, så husk å dobbeltsjekke e-postadressen din.

Betingelser og vilkår

Varen / varene må være i original stand og i originalemballasjen. Vær forsiktig når du prøver på plagg, da vi ikke aksepterer plagg som har sminkeflekker og / eller lukt av parfyme eller kroppslukt.

Varene må ikke ha blitt slitt, vasket eller endret på noen måte. Shekou Woman har rettighetene til å nekte noe som ikke returneres i sin opprinnelige tilstand eller lukter kroppslukt / parfyme, og det vil bli returnert til kunden.

Piercede smykker, hårtilbehør, undertøy og badetøy kan ikke returneres av helse- og hygienehensyn.

MERKNAD * Hvis noen plagg returneres som bryter med returpolitikken, vil du bli fakturert for fraktkostnader for å få disse plaggene returnert til deg. Fraktkostnadene fra New Zealand er høye. Hvis du ikke er villig til å betale disse returgebyrene, blir plaggene donert da vi ikke klarer å selge dem videre.

Telefonvesker er laget av Glass. Emballasjen vår er designet slik at etuier ikke går i stykker under transport. Imidlertid kan disse lett brytes når du fjerner saken fra telefonen. Vær oppmerksom på dette da du ikke får refusjon for dette.

Varen / ene må returneres til adressen som er oppgitt av Shekou Woman før kreditten er behandlet. Returadressen vår er oppgitt på returskjemaet. Husk å returnere den til akkurat denne adressen, hvis den sendes til en annen adresse, kan vi ikke akseptere returen. Kostnaden for den originale frakten og retur til lageret vil ikke bli refundert eller tilbakebetalt som nevnt i den internasjonale forbrukerloven. Hvis pakken ikke når oss trygt, vil vi ikke kunne gi refusjonen. Vi anbefaler å sende med en posttjeneste med sporing for å unngå problemer.

Vær oppmerksom på at fargeforskjeller kan oppstå på grunn av variable faktorer, inkludert: bakgrunnsfarge, belysning og forskjellige dataskjermer. Forskjeller i farger som ikke er innenfor det kontrollerbare området, er ikke et kvalitetsproblem.

Trenger hjelp?

Fyll ut skjemaet nedenfor eller send oss ​​en e-post på info@shekouwoman.com, så vil vi gjøre vårt beste for å komme tilbake til deg så snart som mulig! Hvis du allerede har lagt inn en bestilling hos oss, vennligst ta med bestillingsnummeret i e-posten din.

Alternativt kan du ringe oss på: +64 4887 1260 internasjonalt eller 04 887 1260 hvis du er i New Zealand fra 9:00 til 14:00 NZST mandag-torsdag.

Merk: Kundeservicen vår via telefon er foreløpig bare tilgjengelig på engelsk.

Oppbevaringstid

New Zealand

1 / A 21 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland

Mandag - fredag: 10-17

Lørdag: 09.30-17.30

Søndag: 09.30-17.30