Soalan Lazim

Mata wang apa yang boleh saya beli?

Kami menyokong, melayari dan memeriksa dalam banyak mata wang. Anda boleh memilih mata wang anda di bahagian bawah laman web kami.

Bagaimana jika mata wang saya tidak ada dalam senarai?

Jangan risau, jika mata wang tempatan anda tidak ada dalam senarai di atas, anda boleh membuat pembayaran dalam mata wang apa pun dan bank anda akan menukar dan mengenakannya secara automatik dalam mata wang tempatan anda!

Kaedah pembayaran apa yang anda terima?

Kami menyokong, melayari dan memeriksa dalam banyak mata wang. Anda boleh memilih mata wang anda di bahagian bawah laman web kami.

Adakah saya perlu membayar sebarang kastam / bayaran import?

Ini bergantung pada negara tempat anda tinggal. Seperti jenama antarabangsa, bungkusan mungkin dikenakan bayaran kastam / import semasa tiba di negara anda. Setelah membuat pesanan dengan kami, anda bersetuju untuk membayar sebarang yuran yang mungkin dikenakan oleh kerajaan anda. Shekou tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang bayaran dan kami tidak akan dapat mengembalikan / mengirim kembali bungkusan yang dikembalikan kepada pengirim oleh kastam jika pelanggan menolak untuk melakukan korporat dengan adat setempat mereka.

Saya terlupa memasukkan kod diskaun saya, bolehkah saya memasukkannya?

Setelah pesanan dibuat, kami tidak dapat menambah / mengubah kod diskaun atau mengembalikan sejumlah wang. Berita baik ialah anda selalu dapat menggunakannya pada masa akan datang.

Saya mempunyai kod diskaun, bolehkah saya menggunakannya untuk item jualan?

Tidak, potongan tambahan tidak dapat digunakan untuk item yang dijual.

Mengapa anda mempunyai produk senarai tunggu?

Kami telah memilih untuk memperkenalkan produk senarai tunggu ke kedai kami untuk menjadi lebih lestari.

Bagaimana ini berterusan?

Dengan memperkenalkan produk senarai tunggu ini membolehkan kami menghasilkan jumlah tepat setiap produk, mengurangkan jumlah inventori yang berlebihan.

Apakah tujuan keseluruhan anda?

Kami berhasrat untuk menyumbang kepada pengurangan sampah dalam industri fesyen. 4% sampah dunia setiap tahun berasal dari pemotongan dari proses pengeluaran, 92 juta tan, yang lebih banyak daripada e-waste toksik.

Bolehkah saya menukar pesanan saya?

Sila hantarkan pasukan Penjagaan Pelanggan kami secepat mungkin, jika pesanan anda belum dikemas untuk penghantaran, kami mungkin dapat membuat perubahan pada pesanan anda namun, jika sudah terlambat - maaf, sudah terlambat!

Saya salah memasukkan alamat penghantaran saya - bagaimana saya boleh menukarnya?

Sila hubungi Penjaga Pelanggan dengan segera, jika pesanan anda belum dikirimkan, kami dapat menukar label penghantaran anda namun, jika sudah terlambat, anda perlu menghubungi perkhidmatan penghantaran kami untuk mengarahkan kembali bungkusan anda. Dll .. USPS, NZ Post, AUS Post.

Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?

Sayangnya kami tidak dapat membatalkan pesanan setelah pesanan dibuat.

Apakah status pesanan saya?

Setelah barang anda dihantar, tunggu sehingga 48 jam untuk e-mel pengesahan penghantaran. Anda boleh mengesan bungkusan anda melalui pautan dan mengikuti penghantarannya. Sekiranya anda memerlukan kemas kini lebih lanjut atau jika ada masalah dengan pesanan anda, sila hubungi Khidmat Pelanggan.

Mengapa saya dikenakan dua kali?

Sekiranya anda melihat caj pendua, berikan beberapa hari dan ia akan jatuh dan masalahnya harus diperbaiki secara automatik. Namun jika masih ada dan anda yakin anda hanya membuat satu pesanan, sila hantarkan e-mel kepada kami ke info@shekoubody.com dengan tangkapan skrin caj pendua untuk bantuan lebih lanjut.

Saya belum menerima pengesahan pesanan, apa yang perlu saya lakukan?

Pengesahan pesanan kadangkala memerlukan sehingga 24 jam untuk diterima kerana permintaan tinggi. Sekiranya anda belum menerima e-mel pengesahan pesanan anda setelah 24 jam, sila hubungi kami di info@shekoubody.com dengan pertanyaan anda

Polisi Pengembalian

Kami memahami bahawa pembelian item dalam talian tidak selalu berjalan seperti yang dirancang, Shekou Woman menawarkan kredit kedai apabila item dikembalikan. Kami tidak menawarkan bayaran balik. Baca polisi pengembalian kami dengan teliti kerana ia diterima semasa pembelian anda di Shekou Woman. Pengembalian mesti dikembalikan kepada kami dalam masa 14 hari setelah menerima barang anda (KEMASKINI - Oleh kerana kelewatan penghantaran COVID-19 kami memahami bahawa pengembalian akan mengambil masa lebih lama dari biasanya untuk dihantar kepada kami. Oleh itu, kami telah memperpanjang masa pengembalian kami hingga 60 hari dari penerimaan barang anda.) Sekiranya pembelian anda mengandungi barang promosi atau percuma, item ini mesti disertakan dalam pemulangan. Harap maklum: kami hanya menyediakan nota kredit, tanpa bayaran balik. Setelah kami menerima pengembalian anda, tunggu 2-5 hari untuk proses pemulangan anda dan kemudian anda akan menerima e-mel dengan perincian kredit kedai anda. Shekou Woman memiliki penentuan terakhir dalam semua perselisihan, sesuai dengan undang-undang pengguna.

Sekiranya anda memerlukan ukuran pengganti atau item alternatif, anda perlu membuat pesanan baru dengan kredit kedai anda disediakan. Kerana perolehan stok yang cepat, kami tidak dapat menjamin bahawa kami akan mempunyai saiz / gaya pilihan anda dalam stok.

BORANG PENGEMBALIAN

Anda boleh memuat turun Borang Pengembalian kami DIARE

Kami tidak dapat menerima SEBARANG pengembalian barang penjualan atau barang yang dibeli menggunakan kod promosi. Sila pilih barang semasa tempoh promosi / penjualan dengan berhati-hati untuk mengelakkan kekecewaan.

Item yang rosak

Sekiranya anda telah menerima barang yang salah, sila kembalikan ini kepada kami. Semua barang akan dinilai setelah dipulangkan dan dianggap salah oleh Shekou Woman. Item yang rosak tidak termasuk barang yang sudah dipakai. Sekiranya item anda dianggap rosak, kami akan menghantar penggantinya kepada anda. Anda akan dihantar item yang sama dengan ukuran dan warna yang sama seperti yang anda pesan sebelumnya. Kami hanya menawarkan penggantian untuk kesalahan pembuatan, kesalahan yang berlaku akibat mencuba pakaian tidak dapat diterima dalam keadaan apa pun iaitu perpecahan pada jahitan.

Mengapa kita tidak dapat menukar ukuran / gaya

Oleh kerana perolehan stok yang cepat, kami tidak dapat menjamin bahawa kami akan mempunyai stok / saiz pilihan anda semasa barang dikembalikan atau stok tidak dapat disimpan atau disisihkan.

Kos Pulangan

Kos penghantaran yang ditanggung oleh pelanggan untuk mengembalikan barang TIDAK dilindungi atau diganti oleh Shekou Woman. Tertakluk kepada kewajiban kami di bawah Undang-undang Pengguna Antarabangsa untuk sebarang pengembalian, anda akan bertanggungjawab atas caj penghantaran.

Dasar Pembatalan

Tidak ada pembatalan, perubahan atau pengembalian dana yang dapat dilakukan setelah pesanan dilakukan dan pembayaran telah diproses.

Mengadakan Pulangan

Sekiranya anda memenuhi syarat di atas, kembalikan barang anda dengan borang pengembalian anda ke alamat yang disediakan pada borang dalam masa 14 hari. Kami tidak akan bertanggungjawab atas barang yang dikembalikan ke lokasi selain dari yang kami sediakan. Kami tidak dapat memproses pengembalian untuk pesanan dalam talian di mana-mana kedai kami.

Garis Masa Pulangan & Pertukaran

Kami berusaha sekuat tenaga untuk mengembalikan pulangan anda secepat mungkin.

Tunggu 2-5 hari bekerja agar pemulangan anda diproses dan kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan kredit kedai anda. Semua kredit kedai akan dihantar melalui e-mel jadi pastikan untuk memeriksa semula alamat e-mel anda.

Terma & Syarat

Item mestilah dalam keadaan asal dan dalam bungkusan yang asli. Pastikan anda berhati-hati semasa mencuba pakaian, kerana kami tidak menerima pakaian yang mempunyai noda solek dan / atau bau parfum atau bau badan.

Item tidak boleh dipakai, dicuci atau diubah dengan cara apa pun. Shekou Woman berhak untuk menolak barang yang tidak dikembalikan dalam keadaan semula jadi atau bau bau badan / minyak wangi dan ia akan dikembalikan kepada pelanggan.

Perhiasan yang ditusuk, aksesori rambut, pakaian dalam dan pakaian renang tidak dapat dikembalikan kerana alasan kesihatan dan kebersihan.

PERHATIAN * Sekiranya ada pakaian yang dipulangkan yang melanggar dasar pengembalian kami, anda akan dikenakan biaya penghantaran sehingga pakaian tersebut dikembalikan kepada anda. Kos penghantaran dari New Zealand adalah tinggi, jika anda tidak bersedia membayar yuran pengembalian ini, pakaian akan disumbangkan kerana kami tidak dapat menjualnya kembali.

Sarung Telefon dibuat dari Glass. Pembungkusan kami dirancang supaya kes tidak akan berhenti seketika. Walau bagaimanapun, ini mudah pecah semasa mengeluarkan casing dari telefon anda. Harap perhatikan perkara ini kerana anda tidak akan mendapat bayaran balik untuk ini.

Item mesti dikembalikan ke alamat yang diberikan oleh Shekou Woman sebelum kredit diproses. Alamat pengembalian kami dinyatakan pada borang pengembalian kami, pastikan untuk mengembalikannya ke alamat yang tepat ini, jika dihantar ke alamat lain, kami tidak akan dapat menerima pengembalian tersebut. Biaya pengiriman dan pengembalian semula ke gudang tidak akan diganti atau dikembalikan seperti yang disebutkan di bawah Undang-undang Pengguna Antarabangsa. Sekiranya pakej tidak sampai kepada kami dengan selamat, kami tidak akan dapat mengeluarkan bayaran balik. Kami mengesyorkan menghantar dengan perkhidmatan pos dengan penjejakan untuk mengelakkan masalah.

Harap diperhatikan bahawa perbezaan warna mungkin berlaku disebabkan oleh faktor pemboleh ubah termasuk: warna latar belakang, pencahayaan, dan monitor komputer yang berbeza. Perbezaan warna tidak dalam julat yang dapat dikendalikan bukanlah masalah kualiti.

Perlukan bantuan?

Isi borang di bawah atau hantarkan e-mel kepada kami di info@shekouwoman.com dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menghubungi anda secepat mungkin! Sekiranya anda sudah membuat pesanan dengan kami, sila sertakan nombor pesanan anda di e-mel anda.

Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami di: +64 4887 1260 di peringkat antarabangsa atau 04 887 1260 jika anda berada di New Zealand dari 09:00 hingga 21:00 NZST Isnin-Khamis.

Harap maklum: Perkhidmatan pelanggan melalui telefon kami hanya tersedia dalam Bahasa Inggeris.

Waktu Stor

New Zealand

1 / A 21 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland

Isnin- Jumaat: 10 pagi-5.30 malam

Sabtu: 9.30AM-5.30PM

Ahad: 9.30AM-5.30PM