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返品について

新型コロナウイルスアップデート:新型コロナウイルスの影響による返品配送の遅れを考慮して、現在返品期間を商品の到着日より60日以内にしています。

ご購入商品に満足いただけない場合、SHEKOU WOMAN(シーコウ・ウーマン)はご返品受け付けサービスを行なっております。返品商品が販売元に到着し、検品を経て受理され次第、返品商品の料金はストアポイントとしてお客様のSHEKOUアカウントに追加されます。弊社は返金サービスの受け付けをしていない事をご了承下さい。
ご返品手続きの前に、返品に関する注意事項をご確認ください。条件を満たしてない場合、ご返品を受理致しかねる場合があります。弊社の返品ポリシーの詳細は、以下にある「返品に関する注意事項」の項でご確認いただけます。ご返品については、お客様がSHEKOU WOMAN(シーコウ・ウーマン)で商品をご購入されたと同時に弊社の返品ポリシーに同意したと判断されます。返品商品の検品の最終判断は消費者関連法に沿って弊社が判定します。ご購入された商品と一緒にプロモーションアイテム又はフリーギフトが含まれていた場合は、返品時にそれらも一緒に返品配送するようお願いします。


返品フォーム

ここから返品フォームをダウンロードして下さい。返品フォームは現在英語版のみとなってます。


返品に関する注意事項
返品商品は全て未使用の状態、オリジナルのパッケージでしか受け付けておりません。配送された商品を試着する際には、化粧、香水の匂いや体臭がつかないようお願いします。これらの痕跡のついた商品の返品・交換は受理いたしかねます。

SHEKOU WOMAN(シーコウ・ウーマン)は、損傷、汚れがなく、洗濯、変造されておらず、未使用でかつ全てのラベルやタグが付いた状態の商品返品に限り受け付けてます。返品商品の検品の最終判断・権利はSHEKOU WOMAN(シーコウ・ウーマン)にあります。検品の際、返品不可と判断されたものはお客様の元に再配送されます。

衛生面の配慮からピアス類ジュエリー、ヘアアクセサリーや下着の返品は受け付けておりません。水着は衛生シールが剥がされいる場合は返品出来ません。

注意書き;返品された商品が返品ポリシーに反する場合は、商品をお客様に再配送するための送料をご支払い頂きます。返品希望の商品の返品状態が返品ポリシーに沿っているかの判断にお困りの際は、弊社のカスタマーケアチームにご連絡下さい。再配送の送料が30日間払われなかった場合、これらの商品は寄付されます。
ストアポイントは、返品商品が返品フォームに記載されている住所に着いてからお客様のアカウントに追加されます。
返送先住所は返品フォームに記載されている住所に返送して下さい。違う住所をご記入された場合には、返送商品を受け取ることができない為商品交換・ストアポイントの追加はできません。ご購入した商品の元々の送料は国際消費者機構に基づき返金されません。返送された商品が返送先住所に着かなかった場合は交換・返金/ストアポイントなどできかねます。返送される際には、トラッキング・郵便追跡サービスのある配送業者を利用して返品する事をお勧めします。

不良品の返品について

ご購入された商品が不良品の場合は、info@shekouwoman.comにご連絡いただければ消費者保証法に基づき不良品の修理ができます。不良品の状態が修理できる状態の際には、修理、交換又はストアポイントとしての返金にするか弊社の判断で判定されます。不良品の状態が深刻な場合は、お客様の判断により商品の交換か返金するか選ぶ事ができます。*商品の不備が目に見えて直しようのない状態の場合。*画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境(モニター等)、商品の置かれている環境(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。


交換について

SHEKOU WOMAN(シーコウ・ウーマン)は、スローファッションブランドです。サステナブルに生産している為、在庫に限りがあるので返品希望商品のサイズ交換などは大変難しい状況になっております。お客様がお探しのサイズ・スタイルが在庫に残っている保証ができないので、商品の交換は現在受け付けておりません。

COST OF RETURNS 返品送料
返品希望商品の返送料金は弊社では負担しておりません。国際消費者機構に基づいて返送料金は全てお客様自身が負担する事になっています。

ORGANISING A RETURN 返送について
返品希望商品が返品ポリシーに沿っている場合、商品と返品フォームを返品フォームに記載されている住所に60日以内にに返送してください。返品先住所以外の住所に送られた返品商品に関しては返品・ストアポイントとしての返金致しかねます。オンラインで購入された商品の返品は店舗ではできかねますのでご了承下さい。

SHEKOU WOMAN(シーコウ・ウーマン)は返品のプロセスもできる限り早くできるよう努めています。返品商品が返品先住所についてから2−5営業日をかけて検品などの処理を行います。これらのプロセスが終わり次第、ストアポイントとしてお客様に返金されます。ストアポイントは全てEメールで転送されるので、Eメールアドレスに間違いがないようご確認ださい。


REFUND POLICY 返金ポリシー
SHEKOU WOMAN(シーコウ・ウーマン)原則返金を行なっておりません。お客様が気が変わった為、商品のオーダーの取り消しをしたいという理由での返金もできかねますのでご了承下さい。
商品をオーダーされた時点で返金はできかねるので、ご購入希望商品のサイズ、色などに間違いがないようご確認ください。オーダーされた商品が消費者保証法に反していた場合は同じ法に基づいて返金を行います。

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