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よくある質問

どの通貨を買おうか。

我々は、多くの通貨でのサポート、ブラウジング、チェックアウト。あなたのウェブサイトのフッターであなたの通貨を選択することができます。

もし私の通貨がリストにない場合は?

あなたのローカル通貨は、単に任意の通貨でチェックアウトすることができますし、あなたの銀行が自動的に変換され、あなたのローカル通貨でこれを充電上記のリストにない場合は心配する必要はありません!

どのような支払いをしますか。

我々は、多くの通貨でのサポート、ブラウジング、チェックアウト。あなたのウェブサイトのフッターであなたの通貨を選択することができます。

私は、どんな税関/輸入料金を払わなければなりませんか?

これはあなたが住んでいる国による。国際的なブランドのように、小包はあなたの国での到着時に税関/輸入手数料を受けることがあります。私たちとあなたの命令を置くとき、あなたの政府が請求するどんな料金でも支払うことに同意します。Shekouはいかなる料金に対しても責任を負いません、そして、顧客が彼らの地元の習慣で会社を拒否するならば、我々は習慣によって送付者に返されるどんな包みを払い戻しても出荷することができません。

私は私の割引コードを入力するのを忘れて、私はそれを追加できますか?

一旦注文がなされたならば、我々は割引コードを修正/修正することができないか、部分的な量を払い戻します。良いニュースは、いつでも次回使用することができます。

私は割引コードを持っています。

いいえ、追加の割引は、販売されている項目に適用することはできません。

なぜあなたはwaitlistの製品を持っていますか?

我々は、より持続可能になるためにWaitlist製品を我々の店に導入するのを選びました。

これはどう持続するか

waitlistの製品を導入することで、これは、各製品の正確な数を生成するには、余分な在庫の量を減らすことができます。

あなたの全体的な目標は何ですか?

我々は、ファッション産業の廃棄物の削減に貢献することを目指しています。毎年世界の廃棄物の4 %は、生産プロセスからのオフカットから来ている。

注文を変更できますか。

あなたの注文が出荷されていない場合は、可能な限り私たちの顧客のケアチームにメールしてください、私たちはあなたの命令に変更を加えることができるかもしれないが、それが遅すぎる場合-残念に思う、それは遅すぎる!

私は出荷住所を間違って入力しました-どのように変更できますか?

お客様のご注文が発送されていない場合はお客様のご注文にお問い合わせください。お客様の発送ラベルを変更することができますが、遅すぎる場合は、お荷物をリダイレクトするために弊社の発送サービスと連絡を取る必要があります。など。USPS、NZポスト、USポスト。

注文をキャンセルできますか。

残念なことに、それが置かれたならば、我々は順序をキャンセルすることができません。

私の注文は何ですか。

あなたの商品が出荷されれば、発送確認メールのために最高48時間を許してください。あなたのリンクを介して小包を追跡することができますし、それの配信に従ってください。あなたが更なるアップデートを必要とするならば、あるいは、あなたの命令に関する問題があるならば、カスタマーケアに連絡してください。

なぜ二度請求したのですか。

あなたが重複した料金を参照してください場合は、数日を与えてください、それが落ちる必要がありますし、問題を自動的に修正する必要があります。しかし、まだ残っている場合は、1つだけの順序は、私たちにメールを送信してくださいinfo @ shekobody . comさらなる支援のための重複料金のスクリーンショット。

私は注文確認を受けていません。

注文確認は、高需要のために24時間を受け取ることができます。あなたが24時間後にあなたの注文確認メールを受け取っていないならば、我々と連絡をとってくださいinfo @ shekobody . comお問い合わせ

ポリシーを返す

我々は、オンラインで購入アイテムは常に計画通りに行くことはありません、Shekouの女性は、アイテムが返されるストアのクレジットを提供しています。私たちは払い戻しを提供しません。彼らがShekouの女性でここであなたの購入に受け入れられるので、慎重に我々の復帰方針を通して読んでください。リターンは、あなたのアイテムを受け取る14日以内に私たちに返されなければなりません(アップデート- COVID - 19郵便料金遅れのために、我々はリターンが我々に届けられるために通常より長くかかると理解します)。あなたの購入がプロモーションであるか自由なアイテムを含んだならば、これらのアイテムはリターンの範囲内で含まれなければなりません。ご注意:私たちは、クレジットカードのみを提供し、払い戻し。返品を受けると、返金を2 - 5日後に許可し、お客様のお店のクレジットカードの詳細をメールで受け取ります。Shekou女性は、消費者法に従って、すべての論争で最終的な決定をします。

あなたが交換サイズまたは代替アイテム/ sを必要とするならば、あなたは提供されるあなたの店信用で新しい注文を置く必要があります。在庫の高速ターンオーバーのために、我々は我々があなたの好ましいサイズ/スタイルを在庫に持つと保証することができません。

フォームを返す

私たちの返品フォームをダウンロードできます R

任意の販売品目または任意のプロモーションコードを使用して購入されたアイテムの任意のリターンを受け入れることはできません。任意の失望を避けるために慎重にプロモーション/販売期間中にアイテムを選択してください。

不良品

あなたが不完全なアイテムを受け取ったならば、我々にこれを返してください。すべてのアイテムは、リターンに評価され、Shekouの女性によって障害とみなされる。不完全なアイテムは、すでに着用されたものを含みません。あなたのアイテムが不完全であると思われるならば、我々はあなたに置き換えを送ります。あなたは、同じサイズとあなたが元々注文した色で同じアイテムを送ります。私たちは製造業の欠点の代償を提供するだけです、衣服の上で試みることの結果として起こった欠点はどんな状況の下ででも許容できません。

我々がサイズ/スタイルのために交換することができない理由

株式の高速ターンオーバーのために、我々は、我々は、アイテムの戻り値に在庫のあなたの好みのサイズ/スタイルを持っていることを保証することはできません在庫を確保したり、脇に置くことができます。

収益原価

返品品目に対するお客様による送料は、Shekou女性によってカバーされていません。返品のための国際消費者法の下で我々の義務の対象となる場合は、送料を担当します。

キャンセルポリシー

キャンセル、変更、払い戻しは、注文があって支払いが処理された後に行うことができます。

復帰を取り消す

あなたが上記の要件を満たしたならば、14日以内にフォームの上で提供されたアドレスにあなたのリターンフォームであなたのアイテム/ sを返してください。我々は、我々が提供するもの以外の場所に戻って、どんなアイテム/ sのためにでも責任を持ちません。我々は、我々の店のいずれかでオンライン注文のために収益を処理することができません。

タイムラインを返す

私たちはできるだけ早くあなたのリターンを回すために我々の最も困難をお試しください。

お客様のお帰りの2 - 5営業日を許可し、お客様のお店のクレジットをメールで送信するために。すべてのストアクレジットは、電子メールを介して送信されますので、ダブルあなたのメールアドレスを確認してください。

条件と条件

アイテム/ sは元の状態とオリジナルでなければなりません包装をお願いします香水やボディ臭などの化粧汚れやにおいを持っている衣類を受け付けないので、衣類を試すときは必ず注意してください。

アイテム/ sは、着用されてはならない、洗われたり、何らかの方法で変更された。Shekouの女性は、元の状態で返されない任意のアイテム/ sを拒否する権利を持っているか、ボディ臭/香水のにおいがして、それは顧客に返されます。

ピアス、ヘアアクセサリー、ランジェリーや水着は、健康と衛生上の理由で返されることはできません。

注意してください* 我々のリターン方針を破るどんな衣類も返されるならば、あなたはこれらの衣類をあなたに返させるために、輸送経費のために請求されます。あなたがこれらのリターン料金を払う気がないならば、ニュージーランドからの送料は高いです、我々がこれらを再販できないので、衣類は寄付されます。

電話ケースは、ガラスから作られます。我々の包装は、ケースが輸送で壊さないように設計されています。しかし、携帯電話からケースを取り除くとき、これらは簡単に壊れていることができます。あなたがこれの払い戻しを出さないので、これを気にしてください

信用が処理される前に、アイテム/ sはShekou Women - Countによって提供されるアドレスに返されなければなりません。私たちのリターンアドレスは、私たちのリターンフォームに記載されています、それが他のアドレスに出荷されている場合は、この正確なアドレスにそれを返すようにしてください。元貨物の費用と倉庫への返還は、国際消費者消費法に記載されているように払い戻し、返金されない。パッケージが安全に私たちに到達しない場合は、払い戻しを発行することができなくなります。我々は、任意の問題を避けるために追跡と郵便サービスを送信することをお勧めします。

色の違いは、変数の要因によって発生する可能性があります注意してください:バック背景色、照明、および異なるコンピュータモニタ。

助けが必要ですか?

下記のフォームに記入してくださいinfo @ shekowoman . com . info . info . com . info .そして、我々はできるだけ早くあなたに戻るために最善を尽くします!あなたがすでに我々と注文をしたならば、あなたの注文番号をあなたの電子メールに含めてください。

また、月曜日に9 AM - 2 PM NZSTからニュージーランドにいるならば、あなたは国際的に私たちを呼ぶことができます:+ 64 4887 1260国際的にまたは04

ご注意:私たちの電話カスタマーサービスは現在、英語でのみ利用可能です。

営業時間

ニュージーランド

1 / 21 hurstmereロード、タカピナ、オークランド

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