पूछे जाने वाले प्रश्न के

मैं किस मुद्रा में खरीदारी कर सकता हूं?

हम कई मुद्राओं में समर्थन, ब्राउज़िंग और जांच करते हैं। आप हमारी वेबसाइट के पाद लेख में अपनी मुद्रा का चयन कर सकते हैं।

क्या होगा यदि मेरी मुद्रा सूची में नहीं है?

चिंता न करें, यदि आपकी स्थानीय मुद्रा उपर्युक्त सूची में नहीं है तो आप बस किसी भी मुद्रा में चेकआउट कर सकते हैं और आपका बैंक स्वचालित रूप से परिवर्तित हो जाएगा और आपके लिए आपकी स्थानीय मुद्रा में इसे चार्ज करेगा!

आप भुगतान किस रूपों को स्वीकार करते हैं?

हम कई मुद्राओं में समर्थन, ब्राउज़िंग और जांच करते हैं। आप हमारी वेबसाइट के पाद लेख में अपनी मुद्रा का चयन कर सकते हैं।

क्या मुझे किसी भी सीमा शुल्क / आयात शुल्क का भुगतान करना होगा?

यह उस देश पर निर्भर करता है जो आप रहते हैं। किसी भी अंतरराष्ट्रीय ब्रांड की तरह, पार्सल आपके देश में आगमन पर सीमा शुल्क / आयात शुल्क के अधीन हो सकते हैं। हमारे आदेश को हमारे साथ रखने पर आप किसी भी शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत हैं कि आपकी सरकार चार्ज कर सकती है। शेकोउ किसी भी शुल्क के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और हम किसी भी पार्सल को धनवापसी करने में सक्षम नहीं होंगे जो ग्राहक को अपने स्थानीय रीति-रिवाजों के साथ कॉर्पोरेट से इंकार कर देते हैं।

मैं अपना डिस्काउंट कोड दर्ज करना भूल गया, क्या मैं इसे जोड़ सकता हूं?

एक बार ऑर्डर करने के बाद हम डिस्काउंट कोड जोड़ / संशोधित नहीं कर सकते हैं या आंशिक मात्रा में धनवापसी नहीं कर सकते हैं। अच्छी खबर यह है कि आप हमेशा अगली बार इसका उपयोग कर सकते हैं।

मेरे पास एक डिस्काउंट कोड है, क्या मैं बिक्री आइटम पर इसका उपयोग कर सकता हूं?

नहीं, बिक्री पर मौजूद वस्तुओं पर अतिरिक्त छूट लागू नहीं की जा सकती है।

आपके पास वेटलिस्ट उत्पाद क्यों हैं?

हमने अधिक टिकाऊ बनने के लिए हमारे स्टोर में वेटलिस्ट उत्पादों को पेश करने के लिए चुना है।

यह टिकाऊ कैसे है?

वेटलिस्ट उत्पादों को पेश करके यह हमें प्रत्येक उत्पाद की सटीक संख्या का उत्पादन करने, अतिरिक्त सूची की मात्रा को कम करने की अनुमति देता है।

आपका समग्र उद्देश्य क्या है?

हमारा लक्ष्य फैशन उद्योग में अपशिष्ट में कमी में योगदान देना है। हर साल दुनिया के अपशिष्ट का 4% उत्पादन प्रक्रिया से ऑफ-कटौती से आता है, 9 2 मिलियन टन, जो जहरीले ई-अपशिष्ट से अधिक है।

क्या मैं अपना आदेश बदल सकता हूं?

कृपया जितनी जल्दी हो सके हमारी ग्राहक देखभाल टीम को ईमेल करें, यदि आपका ऑर्डर शिपिंग के लिए पैक नहीं किया गया है, तो हम आपके आदेश में बदलाव करने में सक्षम हो सकते हैं, हालांकि, अगर यह बहुत देर हो चुकी है - क्षमा करें, बहुत देर हो चुकी है!

मैंने अपना शिपिंग पता गलत दर्ज किया है - मैं इसे कैसे बदल सकता हूं?

कृपया तुरंत ग्राहक देखभाल से संपर्क करें, यदि आपका ऑर्डर शिप नहीं किया गया है, तो हम आपके शिपिंग लेबल को बदल सकते हैं, हालांकि, अगर बहुत देर हो चुकी है तो आपको अपने पार्सल को पुनर्निर्देशित करने के लिए हमारी शिपिंग सेवाओं के संपर्क में रहना होगा। आदि .. यूएसपीएस, एनजेड पोस्ट, एयूएस पोस्ट।

क्या हम अपना आर्डर रद्द कर सकते हैं?

दुर्भाग्य से हम एक बार रखे जाने के बाद ऑर्डर रद्द करने में सक्षम नहीं हैं।

मेरे आदेश की क्या स्थिति है?

एक बार जब आपका आइटम भेज दिया गया हो तो कृपया शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल के लिए 48 घंटे तक की अनुमति दें। आप लिंक के माध्यम से अपने पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं और इसकी डिलीवरी का पालन कर सकते हैं। यदि आपको एक और अपडेट की आवश्यकता है या यदि आपके आदेश के साथ कोई समस्या है तो कृपया ग्राहक देखभाल से संपर्क करें।

मैंने दो बार क्यों चार्ज किया था?

यदि आप डुप्लिकेट शुल्क देखते हैं, तो कृपया इसे कुछ दिन दें और इसे गिरना चाहिए और समस्या को स्वचालित रूप से संशोधित किया जाना चाहिए। हालांकि अगर यह अभी भी बनी हुई है और आप सकारात्मक हैं तो आपने केवल एक आदेश दिया है, कृपया हमें अधिक सहायता के लिए डुप्लिकेट चार्ज के स्क्रीनशॉट के साथ info@shekouwoman.com पर एक ईमेल भेजें।

मुझे ऑर्डर पुष्टिकरण नहीं मिला है, मुझे क्या करना चाहिए?

ऑर्डर पुष्टिकरण कभी-कभी उच्च मांग के कारण प्राप्त करने के लिए 24 घंटे तक लग सकते हैं। यदि आपको 24 घंटे के बाद आपका ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिला है, तो कृपया अपनी पूछताछ के साथ info@shekouwoman.com पर हमसे संपर्क करें

वापस नीती

हम समझते हैं कि ऑनलाइन खरीदने वाली चीजें हमेशा योजनाबद्ध नहीं होती हैं, शेकोउ महिला एक आइटम लौटा होने पर एक स्टोर क्रेडिट प्रदान करता है। हम धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं। कृपया हमारी रिटर्न पॉलिसी को ध्यान से पढ़ें क्योंकि वे शेकोर महिला में आपकी खरीद पर स्वीकार किए जाते हैं। रिटर्न आपके आइटम को प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर वापस लौटाया जाना चाहिए (अपडेट - कोविद -19 डाक देरी के कारण हम समझते हैं कि रिटर्न हमारे लिए वितरित होने में सामान्य से अधिक समय लगेगा। इस प्रकार हमने अपने रिटर्न समय को प्राप्त करने से 60 दिनों तक बढ़ा दिया है आपका आइटम) यदि आपकी खरीद में एक प्रचार या नि: शुल्क आइटम शामिल है तो इन वस्तुओं को वापसी के भीतर शामिल किया जाना चाहिए। कृपया ध्यान दें: हम केवल क्रेडिट नोट्स प्रदान करते हैं, कोई धनवापसी नहीं। एक बार जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेते हैं, तो कृपया अपनी वापसी के लिए 2-5 दिनों की अनुमति दें और फिर आपको अपने स्टोर क्रेडिट के विवरण के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। शेकोव महिला के पास सभी विवादों में अंतिम निर्धारण है, लेकिन उपभोक्ता कानून के तहत इसके सभी दायित्वों को पूरा करेगा।

यदि आपको प्रतिस्थापन आकार या वैकल्पिक आइटम / एस की आवश्यकता है, तो आपको अपने स्टोर क्रेडिट के साथ एक नया ऑर्डर देने की आवश्यकता होगी। स्टॉक के तेज़ कारोबार के कारण, हम गारंटी नहीं दे सकते कि हमारे पास स्टॉक में आपका पसंदीदा आकार / शैली होगी।

रिटर्न फॉर्म

आप हमारे रिटर्न फॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं उसनेआर

दोषपूर्ण आइटम

यदि आपको दोषपूर्ण वस्तु मिली है तो कृपया इसे वापस करें। सभी वस्तुओं का मूल्यांकन वापसी पर किया जाएगा और शेको महिला द्वारा दोषपूर्ण समझा जाएगा। दोषपूर्ण वस्तुओं में उन लोगों को शामिल नहीं किया गया है जिन्हें पहले ही पहना जा चुका है। यदि आपका आइटम दोषपूर्ण समझा जाता है तो हम आपको एक प्रतिस्थापन भेजेंगे। आपको उसी आइटम को उसी आकार और रंग में भेजा जाएगा जिसे आपने मूल रूप से आदेश दिया था। हम केवल विनिर्माण दोषों के लिए प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं, वस्त्रों पर कोशिश करने के परिणामस्वरूप हुए दोष किसी भी परिस्थिति में स्वीकार्य नहीं हैं यानी सीम पर विभाजित हैं।

हम आकार / शैली के लिए क्यों नहीं भेज सकते

स्टॉक के तेज़ कारोबार के कारण, हम गारंटी नहीं दे सकते कि हमारे पास आइटम रिटर्न पर स्टॉक में आपका पसंदीदा आकार / शैली होगा और न ही स्टॉक आरक्षित या एक तरफ रखा जा सकता है।

रिटर्न की लागत

रिटर्निंग आइटम / एस के लिए ग्राहक द्वारा किए गए शिपिंग लागत को शेकोर महिला द्वारा कवर या प्रतिपूर्ति नहीं की जाती है। किसी भी रिटर्न के लिए अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता कानून के तहत हमारे दायित्वों के अधीन आप शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे।

 

रद्द करने की नीति

ऑर्डर देने के बाद कोई रद्दीकरण, परिवर्तन या धनवापसी नहीं की जा सकती है और भुगतान संसाधित किया गया है।

एक वापसी को पूरा करना

यदि आप उपर्युक्त आवश्यकताओं को पूरा कर चुके हैं, तो कृपया 14 दिनों के भीतर फॉर्म पर दिए गए पते पर अपने रिटर्न फॉर्म के साथ अपने आइटम / एस को वापस कर दें। हम किसी भी आइटम / एस के लिए किसी भी आइटम के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो हम प्रदान करते हैं। हम अपने किसी भी स्टोर में ऑनलाइन ऑर्डर के लिए रिटर्न को संसाधित नहीं कर सकते हैं।

रिटर्न और एक्सचेंज टाइमलाइन

हम जितनी जल्दी हो सके अपने रिटर्न को चालू करने के लिए हमारी सबसे कठिन कोशिश करते हैं।

कृपया अपनी वापसी के लिए 2-5 व्यावसायिक दिनों की अनुमति दें और हमारे लिए अपने स्टोर क्रेडिट के साथ ईमेल करें। सभी स्टोर क्रेडिट ईमेल के माध्यम से भेजे जाएंगे, इसलिए कृपया अपने ईमेल पते को दोबारा जांचना सुनिश्चित करें।

नियम एवं शर्तें

आइटम / एस मूल स्थिति में होना चाहिए और मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। कृपया कपड़ों पर कोशिश करते समय ध्यान रखना सुनिश्चित करें, क्योंकि हम ऐसे वस्त्र स्वीकार नहीं करते हैं जिनके मेकअप दाग और / या इत्र या शरीर की गंध की गंध होती है।

आइटम / एस को किसी भी तरह से पहना, धोया या बदल दिया जाना चाहिए। शेकोउ महिला के पास किसी भी आइटम / एस से इनकार करने का अधिकार है जो अपनी मूल स्थिति में लौटा नहीं जाता है या शरीर की गंध / इत्र की गंध नहीं है और इसे ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।

छेदा हुआ आभूषण, बाल सहायक उपकरण, अधोवस्त्र और स्विमवीयर स्वास्थ्य और स्वच्छता कारणों से वापस नहीं किया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें* यदि कोई गारमेंट लौटाया जाता है जो हमारी रिटर्न पॉलिसी का उल्लंघन करता है, तो इन वस्त्रों को आपके पास लौटने के लिए शिपिंग लागत के लिए चालान किया जाएगा। न्यूजीलैंड से शिपिंग लागत उच्च है, यदि आप इन रिटर्न फीस का भुगतान करने के इच्छुक नहीं हैं, तो गारमेंट्स दान किए जाएंगे क्योंकि हम इन्हें पुनर्विक्रय करने में असमर्थ हैं।

फोन के मामले कांच से बने होते हैं। हमारे पैकेजिंग को डिजाइन किया गया है इसलिए मामले पारगमन में नहीं टूटेगा। हालांकि, आपके फोन से मामले को हटाते समय आसानी से टूटा जा सकता है। कृपया इस बारे में ध्यान रखें क्योंकि आपको इसके लिए धनवापसी जारी नहीं की जाएगी।

क्रेडिट संसाधित होने से पहले शेकौ महिला द्वारा प्रदान किए गए पते पर आइटम / एस को वापस किया जाना चाहिए। हमारा रिटर्न पता हमारे रिटर्न फॉर्म पर कहा गया है, कृपया इसे इस सटीक पते पर वापस करना सुनिश्चित करें, अगर इसे किसी अन्य पते पर भेज दिया गया है तो हम रिटर्न स्वीकार करने में असमर्थ होंगे। मूल माल की लागत और गोदाम में लौटने से अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता कानून के तहत उल्लिखित प्रतिपूर्ति या धनवापसी नहीं होगी। यदि पैकेज सुरक्षित रूप से नहीं पहुंचता है तो हम धनवापसी जारी नहीं कर पाएंगे। हम किसी भी मुद्दे से बचने के लिए ट्रैकिंग के साथ एक डाक सेवा के साथ भेजने की सलाह देते हैं।

कृपया ध्यान दें कि परिवर्तनीय कारकों के कारण रंग में मतभेद हो सकते हैं: पृष्ठभूमि रंग, प्रकाश, और विभिन्न कंप्यूटर मॉनीटर। रंग में मतभेद नियंत्रण योग्य सीमा के भीतर नहीं एक गुणवत्ता मुद्दा नहीं है।

मदद की ज़रूरत है?

नीचे दिए गए फॉर्म को भरें या info@shekouwoman.com पर हमें ईमेल करें और हम जितनी जल्दी हो सके आपको वापस पाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे! यदि आपने पहले ही हमारे साथ ऑर्डर दिया है, तो कृपया अपने ईमेल में अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें।

वैकल्पिक रूप से आप हमें यहां कॉल कर सकते हैं: +64 4887 1260 अंतरराष्ट्रीय स्तर पर या 04 887 1260 यदि आप न्यूजीलैंड में 9 am-2pm nzst सोमवार-गुरुवार से हैं।

कृपया ध्यान दें: हमारी फोन ग्राहक सेवा वर्तमान में केवल अंग्रेज़ी में उपलब्ध है।

दुकान घंटे

न्यूज़ीलैंड

1 / ए 21 हर्स्टमेर रोड, ताकापुना, ऑकलैंड

सोमवार- शुक्रवार: 10 पूर्वाह्न-5.30 बजे

शनिवार: 9.30AM-5.30PM

रविवार: 9.30AM-5.30PM

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