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पूछे जाने वाले प्रश्न के

मैं किस मुद्रा में खरीदारी कर सकता हूं?

हम कई मुद्राओं में समर्थन, ब्राउज़िंग और जाँच कर रहे हैं। आप हमारी वेबसाइट के पाद लेख में अपनी मुद्रा का चयन कर सकते हैं।

यदि मेरी मुद्रा सूची में नहीं है तो क्या होगा?

चिंता करने की बात नहीं है, अगर आपकी स्थानीय मुद्रा उपरोक्त सूची में नहीं है, तो आप किसी भी मुद्रा में बस चेकआउट कर सकते हैं और आपका बैंक स्वचालित रूप से आपके लिए अपनी स्थानीय मुद्रा में रूपांतरित और चार्ज कर देगा!

आप भुगतान किस रूपों को स्वीकार करते हैं?

हम कई मुद्राओं में समर्थन, ब्राउज़िंग और जाँच कर रहे हैं। आप हमारी वेबसाइट के पाद लेख में अपनी मुद्रा का चयन कर सकते हैं।

क्या मुझे कोई सीमा शुल्क / आयात शुल्क देना होगा?

यह उस देश पर निर्भर करता है जिसमें आप रहते हैं। किसी भी अंतरराष्ट्रीय ब्रांड की तरह, पार्सल आपके देश में आने पर सीमा शुल्क / आयात शुल्क के अधीन हो सकते हैं। अपने आदेश को हमारे साथ रखने पर आप अपनी सरकार से कोई शुल्क लेने के लिए सहमत हो सकते हैं। शेकोउ किसी भी शुल्क के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और हम ग्राहक द्वारा अपने स्थानीय रीति-रिवाजों के साथ कॉर्पोरेट के लिए मना करने पर किसी भी पार्सल को वापस नहीं ले सकेंगे / रिहा नहीं कर पाएंगे।

मैं अपना डिस्काउंट कोड दर्ज करना भूल गया, क्या मैं इसे जोड़ सकता हूं?

एक बार आदेश हो जाने के बाद हम छूट कोड जोड़ सकते हैं या आंशिक मात्रा में वापसी नहीं कर सकते हैं। अच्छी खबर यह है कि आप हमेशा अगली बार इसका उपयोग कर सकते हैं।

मेरे पास डिस्काउंट कोड है, क्या मैं इसका उपयोग बिक्री वस्तुओं पर कर सकता हूं?

नहीं, बिक्री पर आने वाली वस्तुओं पर अतिरिक्त छूट लागू नहीं की जा सकती है।

आपके पास वेटलिस्ट उत्पाद क्यों हैं?

हमने अपने स्टोर में वेटलिस्ट उत्पादों को अधिक टिकाऊ बनने के लिए चुना है।

यह कैसे टिकाऊ है?

वेटलिस्ट उत्पादों को पेश करने से यह हमें प्रत्येक उत्पाद की एक सटीक संख्या का उत्पादन करने की अनुमति देता है, जिससे अतिरिक्त इन्वेंट्री की मात्रा कम हो जाती है।

आपका समग्र उद्देश्य क्या है?

हमारा उद्देश्य फैशन उद्योग में कचरे को कम करने में योगदान देना है। हर साल दुनिया के कचरे का 4% उत्पादन प्रक्रिया से ऑफ-कट्स से आता है, 92 मिलियन टन, जो विषाक्त ई-कचरे से अधिक है।

क्या मैं अपना ऑर्डर बदल सकता हूं?

कृपया जल्द से जल्द हमारी कस्टमर केयर टीम को ईमेल करें, यदि आपका ऑर्डर शिपिंग के लिए पैक नहीं किया गया है, तो हम आपके ऑर्डर में बदलाव कर सकते हैं, लेकिन अगर बहुत देर हो चुकी है - क्षमा करें, यह बहुत देर हो चुकी है!

मैंने अपना शिपिंग पता गलत दर्ज किया है - मैं इसे कैसे बदल सकता हूं?

कृपया कस्टमर केयर से संपर्क करें, यदि आपका ऑर्डर शिप नहीं किया गया है तो हम आपके शिपिंग लेबल को बदल सकते हैं, लेकिन अगर बहुत देर हो चुकी है तो आपको अपने पार्सल को रीडायरेक्ट करने के लिए हमारी शिपिंग सेवाओं के साथ संपर्क करना होगा। आदि .. USPS, NZ पोस्ट, AUS पोस्ट।

क्या हम अपना आर्डर रद्द कर सकते हैं?

दुर्भाग्य से हम एक आदेश को रद्द करने में सक्षम नहीं हैं एक बार इसे रखा गया है।

मेरे आदेश की क्या स्थिति है?

एक बार जब आपका आइटम भेज दिया गया है तो कृपया शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल के लिए 48 घंटे तक का समय दें। आप लिंक के माध्यम से अपने पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं और उसका वितरण कर सकते हैं। यदि आपको एक और अपडेट की आवश्यकता है या यदि आपके आदेश के साथ कोई समस्या है, तो कृपया कस्टमर केयर से संपर्क करें।

मुझ पर दो बार आरोप क्यों लगाया गया?

यदि आप डुप्लिकेट शुल्क देखते हैं, तो कृपया इसे कुछ दिन दें और इसे गिरना चाहिए और समस्या को स्वचालित रूप से ठीक किया जाना चाहिए। हालाँकि अगर यह अभी भी बनी हुई है और आप सकारात्मक हैं तो आपने केवल एक ही आदेश दिया है, कृपया हमें आगे की सहायता के लिए डुप्लिकेट चार्ज के स्क्रीनशॉट के साथ info@shekoubody.com पर एक ईमेल भेजें।

मुझे आदेश की पुष्टि नहीं मिली है, मुझे क्या करना चाहिए?

उच्च मांग के कारण ऑर्डर की पुष्टि में कभी-कभी 24 घंटे तक लग सकते हैं। यदि आपको 24 घंटों के बाद अपना ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिला है, तो कृपया अपनी जांच के साथ हमें info@shekoubody.com पर संपर्क करें

वापस नीती

हम समझते हैं कि ऑनलाइन आइटम खरीदना हमेशा नियोजित नहीं होता है, जब कोई आइटम वापस किया जाता है तो शेकोऊ वुमन स्टोर क्रेडिट प्रदान करती है। हम रिफंड नहीं देते हैं। कृपया हमारी रिटर्न पॉलिसी को ध्यान से पढ़ें क्योंकि उन्हें शेको वुमन में आपकी खरीद पर स्वीकार किया जाता है। आपके आइटम को प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर रिटर्न हमें लौटाना चाहिए (अद्यतन - COVID-19 डाक देरी के कारण हम समझते हैं कि रिटर्न हमें सामान्य रूप से वितरित होने में अधिक समय लगेगा। इस प्रकार हमने अपने रिटर्न का समय 60 दिनों के लिए बढ़ा दिया है। आपकी मद।) यदि आपकी खरीद में प्रचार या मुफ्त आइटम शामिल हैं, तो वापसी के भीतर इन वस्तुओं को शामिल किया जाना चाहिए। कृपया ध्यान दें: हम केवल क्रेडिट नोट प्रदान करते हैं, कोई रिफंड नहीं। एक बार जब हम आपका रिटर्न प्राप्त कर लेते हैं, तो कृपया अपनी वापसी के लिए 2-5 दिनों की प्रक्रिया करें और फिर आपको अपने स्टोर क्रेडिट के विवरण के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। उपभोक्ता कानून के अनुसार, सभी विवादों में शेकोऊ महिला का अंतिम निर्धारण है।

यदि आपको एक प्रतिस्थापन आकार या वैकल्पिक आइटम की आवश्यकता है, तो आपको अपने स्टोर क्रेडिट के साथ एक नया ऑर्डर देना होगा। स्टॉक के तेजी से कारोबार के कारण, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते हैं कि हमारे पास स्टॉक में आपका पसंदीदा आकार / शैली होगी।

रिटर्न्स फार्म

आप हमारे रिटर्न फॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं वहआर

हम किसी भी बिक्री आइटम या किसी भी प्रचारक कोड का उपयोग करके खरीदी गई वस्तुओं पर कोई रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते। कृपया किसी निराशा से बचने के लिए प्रचार / बिक्री अवधि के दौरान आइटम का चयन करें।

दोषपूर्ण आइटम

यदि आपको कोई दोषपूर्ण वस्तु मिली है, तो कृपया इसे हमें वापस करें। सभी वस्तुओं का मूल्यांकन वापसी पर किया जाएगा और शेकोऊ महिला द्वारा दोषपूर्ण माना जाएगा। दोषपूर्ण वस्तुओं में वे शामिल नहीं हैं जो पहले से ही खराब हो चुके हैं। यदि आपका आइटम दोषपूर्ण माना जाता है तो हम आपको एक प्रतिस्थापन भेज देंगे। आपको उसी आइटम को उसी आकार और रंग में भेजा जाएगा जो आपने मूल रूप से ऑर्डर किया था। हम केवल विनिर्माण दोषों के लिए प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं, जो वस्त्र पर कोशिश करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुए हैं, किसी भी परिस्थिति में स्वीकार्य नहीं हैं यानी सीम पर विभाजन।

हम आकार / शैली के लिए विनिमय क्यों नहीं कर सकते

स्टॉक के तेजी से कारोबार के कारण, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते हैं कि आइटम के रिटर्न पर हम स्टॉक में आपका पसंदीदा आकार / शैली रखेंगे और न ही स्टॉक को आरक्षित या अलग रख सकते हैं।

रिटर्न की लागत

आइटम / एस वापस करने के लिए ग्राहक द्वारा किए गए शिपिंग लागत को कवर नहीं किया जाता है या शेकोऊ महिला द्वारा प्रतिपूर्ति नहीं की जाती है। अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता कानून के तहत हमारे दायित्वों के अधीन किसी भी वापसी के लिए आप शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे।

रद्द करने की नीति

कोई ऑर्डर रद्द किए जाने के बाद, कोई भी रद्दीकरण, परिवर्तन या रिफंड नहीं किया जा सकता है।

एक वापसी की ओर बढ़ रहा है

यदि आप उपरोक्त आवश्यकताओं को पूरा कर चुके हैं, तो कृपया 14 दिनों के भीतर फॉर्म पर दिए गए पते पर अपने रिटर्न फॉर्म के साथ अपना आइटम लौटा दें। हम किसी भी आइटम के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे / जो हम प्रदान करते हैं, उसके अलावा किसी अन्य स्थान पर लौट आएंगे। हम अपने किसी भी स्टोर पर ऑनलाइन ऑर्डर के लिए रिटर्न प्रोसेस नहीं कर सकते।

रिटर्न और एक्सचेंज टाइमलाइन

हम आपके रिटर्न को जल्द से जल्द चालू करने के लिए अपनी तरफ से पूरी कोशिश करते हैं।

कृपया अपनी वापसी के लिए 2-5 कार्यदिवस की प्रक्रिया करें और हमें आपके स्टोर क्रेडिट के साथ आपको ईमेल करने की अनुमति दें। सभी स्टोर क्रेडिट ईमेल के माध्यम से भेजे जाएंगे, इसलिए कृपया अपना ईमेल पता दोबारा जांचें।

नियम एवं शर्तें

आइटम / एस मूल स्थिति में और मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। कृपया कपड़ों पर प्रयास करते समय ध्यान रखना सुनिश्चित करें, क्योंकि हम उन कपड़ों को स्वीकार नहीं करते हैं जिनमें मेकअप के दाग हैं और / या इत्र या शरीर की गंध की गंध है।

आइटम / एस किसी भी तरह से पहना, धोया या बदल नहीं होना चाहिए। शेकोऊ वूमन के पास किसी भी वस्तु / वस्तु को अस्वीकार करने का अधिकार है जो उनकी मूल स्थिति में वापस नहीं आती हैं या शरीर की गंध / इत्र की महक नहीं है और इसे ग्राहक को लौटा दिया जाएगा।

स्वास्थ्य और स्वच्छता कारणों से छेदा हुआ आभूषण, बाल सामान, अधोवस्त्र और तैराक वापस नहीं किया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें* यदि कोई वस्त्र लौटाया जाता है जो हमारी रिटर्न नीति का उल्लंघन करता है, तो आपको इन कपड़ों को आपके पास लौटाने के लिए शिपिंग लागत के लिए चालान किया जाएगा। न्यूजीलैंड से शिपिंग लागत अधिक है, यदि आप इन रिटर्न फीस का भुगतान करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो वस्त्र दान कर दिए जाएंगे क्योंकि हम इन्हें फिर से बेचने में असमर्थ हैं।

फोन केस ग्लास से बनाए जाते हैं। हमारी पैकेजिंग को डिज़ाइन किया गया है ताकि पारगमन में मामले न टूटें। हालांकि, आपके फोन से केस हटाते समय इन्हें आसानी से तोड़ा जा सकता है। कृपया इसका ध्यान रखें क्योंकि आपको इसके लिए धन-वापसी जारी नहीं की जाएगी।

क्रेडिट संसाधित होने से पहले, आइटम को शेको वूमन द्वारा प्रदान किए गए पते पर लौटा दिया जाना चाहिए। हमारा रिटर्न पता हमारे रिटर्न फॉर्म पर बताया गया है, कृपया इसे इस सटीक पते पर वापस करना सुनिश्चित करें, अगर इसे किसी अन्य पते पर भेज दिया जाए तो हम रिटर्न स्वीकार नहीं कर पाएंगे। मूल भाड़ा और गोदाम में लौटने की लागत की प्रतिपूर्ति या वापसी नहीं की जाएगी जैसा कि अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता कानून के तहत उल्लेखित है। यदि पैकेज हमें सुरक्षित रूप से नहीं पहुंचाता है तो हम धनवापसी जारी नहीं कर पाएंगे। हम किसी भी मुद्दे से बचने के लिए ट्रैकिंग के साथ एक डाक सेवा के साथ भेजने की सलाह देते हैं।

कृपया ध्यान दें कि चर कारकों के कारण रंग में अंतर हो सकता है: पृष्ठभूमि रंग, प्रकाश व्यवस्था और विभिन्न कंप्यूटर मॉनिटर। नियंत्रणीय सीमा के भीतर रंग में अंतर एक गुणवत्ता का मुद्दा नहीं है।

मदद की ज़रूरत है?

नीचे दिए गए फॉर्म को भरें या हमें info@shekouwoman.com पर ईमेल करें और हम जल्द से जल्द आपको वापस पाने की पूरी कोशिश करेंगे! यदि आपने पहले ही हमारे साथ ऑर्डर दे दिया है, तो कृपया अपना ऑर्डर नंबर अपने ईमेल में शामिल करें।

वैकल्पिक रूप से आप हमें कॉल कर सकते हैं: +64 4887 1260 अंतरराष्ट्रीय स्तर पर या 04 887 1260 यदि आप न्यूजीलैंड में 9 AM-2PM NZST सोमवार-गुरुवार से हैं।

कृपया ध्यान दें: हमारा फोन ग्राहक सेवा वर्तमान में केवल अंग्रेजी में उपलब्ध है।

दुकान घंटे

न्यूजीलैंड

1 / ए 21 हर्स्टमेरे रोड, टकापुना, ऑकलैंड

सोमवार- शुक्रवार: 10 AM-5.30PM

शनिवार: 9.30AM-5.30PM

रविवार: 9.30AM-5.30PM