מכירת המחסן המקוון שלנו מתחילה עכשיו ♡ לחץ כאן

שאלות נפוצות

באיזה מטבע אוכל לקנות?

אנו תומכים, גולשים וצ'ק-אאוט במטבעות רבים. אתה יכול לבחור את המטבע שלך בכותרת התחתונה של האתר שלנו.

מה אם המטבע שלי לא מופיע ברשימה?

אל דאגה, אם המטבע המקומי שלך אינו מופיע ברשימה שלמעלה, אתה יכול פשוט לבצע קופה בכל מטבע כלשהו והבנק שלך ימיר אוטומטית את החיוב במטבע המקומי עבורך!

אילו צורות תשלום אתה מקבל?

אנו תומכים, גולשים וצ'ק-אאוט במטבעות רבים. אתה יכול לבחור את המטבע שלך בכותרת התחתונה של האתר שלנו.

האם עלי לשלם דמי מכס / יבוא כלשהם?

זה תלוי במדינה בה אתה גר. כמו כל מותג בינלאומי, חבילות עשויות להיות מחויבות בדמי מכס / יבוא עם ההגעה לארצך. עם ביצוע ההזמנה אצלנו אתה מסכים לשלם את כל העמלות שהממשלה שלך עשויה לגבות. שקו לא תהיה אחראית לכל עמלה ולא נוכל להחזיר / לשלוח שוב את החבילות המוחזרות לשולח על ידי המכס אם הלקוח מסרב להתאגד עם המכס המקומי שלו.

שכחתי להזין את קוד ההנחה שלי, האם אוכל להוסיף אותו?

לאחר ביצוע הזמנה איננו יכולים להוסיף / לשנות קודי הנחה או להחזיר סכומים חלקיים. חדשות טובות הן שתמיד תוכלו להשתמש בהן בפעם הבאה.

יש לי קוד הנחה, האם אוכל להשתמש בזה בפריטים למכירה?

לא, לא ניתן להחיל הנחות נוספות על פריטים שנמכרים.

מדוע יש לך מוצרים ברשימת המתנה?

בחרנו להציג מוצרי רשימת המתנה לחנות שלנו כדי להיות בר קיימא יותר.

איך זה בר קיימא?

על ידי הצגת מוצרי רשימת המתנה זה מאפשר לנו לייצר מספר מדויק של כל מוצר, ולהפחית את כמות המלאי העודף.

מה המטרה הכללית שלך?

אנו שואפים לתרום להפחתת הפסולת בתעשיית האופנה. 4% מהפסולת בעולם בכל שנה נובעת מקיצוצים בתהליך הייצור, 92 מיליון טון, שהם יותר מפסולת אלקטרונית רעילה.

האם אוכל לשנות את ההזמנה שלי?

אנא שלחו דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. אם ההזמנה שלכם לא נארזה למשלוח, ייתכן שנוכל לבצע שינויים בהזמנה שלכם, אם זה מאוחר מדי - מצטער, זה מאוחר מדי!

הזנתי את כתובת המשלוח שלי שגויה - איך אוכל לשנות אותה?

אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות מיד, אם ההזמנה שלכם לא נשלחה נוכל לשנות את תווי המשלוח שלכם, אולם אם זה מאוחר מדי תצטרכו ליצור קשר עם שירותי המשלוח שלנו כדי להפנות את החבילה שלכם. וכו '.. USPS, NZ Post, AUS Post.

האם אוכל לבטל את הזמנתי?

למרבה הצער איננו יכולים לבטל הזמנה לאחר ביצועה.

מה הסטטוס של ההזמנה שלי?

לאחר שנשלח הפריט שלך, אנא הקדש עד 48 שעות לדוא"ל אישור המשלוח. אתה יכול לעקוב אחר החבילה שלך באמצעות הקישור ולעקוב אחר המסירה שלה. אם אתה זקוק לעדכון נוסף או אם יש בעיה בהזמנתך, אנא פנה לשירות הלקוחות.

מדוע חויבתי פעמיים?

אם אתה רואה חיובים כפולים, אנא הענק למספר ימים והוא אמור ליפול ויש לטפל בבעיה באופן אוטומטי. עם זאת, אם זה עדיין נשאר ואתה חיובי שביצעת רק הזמנה אחת, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת info@shekoubody.com עם צילום מסך של החיוב הכפול לעזרה נוספת.

לא קיבלתי אישור הזמנה, מה עלי לעשות?

אישור הזמנות עשוי להימשך עד 24 שעות עד לקבלתם בגלל ביקוש רב. אם לא קיבלת את דוא"ל אישור ההזמנה שלך לאחר 24 שעות, אנא פנה אלינו לכתובת info@shekoubody.com עם שאלתך

מדיניות החזרות

אנו מבינים שרכישת פריטים ברשת לא תמיד עוברת כמתוכנן, שקו וומן מציעה זיכוי בחנות כשמוחזר פריט. אנו לא מציעים החזרים כספיים. אנא קרא בעיון את מדיניות ההחזרות מכיוון שהם מתקבלים ברכישתך כאן ב- Shekou Woman. יש להחזיר אלינו את ההחזרות תוך 14 יום מרגע קבלת הפריט שלך (עדכון - עקב עיכובים בדמי משלוח של COVID-19 אנו מבינים כי זמן ההחזר ייקח יותר זמן מהרגיל להישלח אלינו. לפיכך הארכנו את זמן ההחזרות שלנו ל -60 יום מרגע קבלת הפריט שלך.) אם הרכישה שלך הכילה פריט קידום מכירות או בחינם, פריטים אלה חייבים להיכלל בתמורה. שימו לב: אנו מספקים תווי אשראי בלבד, ללא החזר כספי. לאחר שנקבל את ההחזר שלך, אנא עשה 2-5 ימים לעיבוד ההחזר שלך ואז תקבל דוא"ל עם פרטי אשראי החנות שלך. ל- Shekou Woman יש את הקביעה הסופית בכל המחלוקות, בהתאם לחוק הצרכנים.

אם אתה זקוק לגודל החלפה או פריט / ים חלופי, תצטרך לבצע הזמנה חדשה עם אשראי החנות שלך. בגלל המחזור המהיר של המניה, אנחנו לא יכולים להבטיח שיהיה לך את המידה / הסגנון המועדפים עליך במלאי.

טופס החזרות

אתה יכול להוריד את טופס ההחזרות שלנו הוארה

איננו יכולים לקבל שום החזר על פריטי מכירה או פריטים שנרכשו באמצעות קודי קידום מכירות כלשהם. אנא בחר פריטים בתקופות המבצע / מכירה בקפידה כדי למנוע אכזבות.

פריטים פגומים

אם קיבלת פריט פגום, החזיר לנו אותו. כל הפריטים יוערכו עם החזרתם וייחשבו פגומים על ידי שקו וומן. פריטים פגומים אינם כוללים פריטים שכבר התלבשו. אם הפריט שלך נחשב פגום אנו נשלח לך תחליף. תישלח לך אותו פריט באותו גודל וצבע שהזמנת במקור. אנו מציעים תחליפים לתקלות ייצור בלבד, תקלות שהתרחשו כתוצאה מניסוי הבגדים אינן מקובלות בשום מצב כלומר פיצול על התפר.

מדוע איננו יכולים להחליף בגודל / סגנון

בשל המחזור המהיר של המלאי, אנו לא יכולים להבטיח כי המלאי / הסגנון המועדף עליך יהיה במלאי עם החזרת הפריטים, ולא ניתן להזמין או לשים בצד.

עלות החזרות

עלות המשלוח שהלקוח הביא להחזרת פריט / ים אינם מכוסים או מוחזרים על ידי שקו וומן. בכפוף להתחייבויותינו על פי חוק הצרכנות הבינלאומי לכל החזר אתה תהיה אחראי לדמי משלוח.

מדיניות ביטול

לא ניתן לבצע ביטולים, שינויים או החזרים לאחר ביצוע ההזמנה ועיבוד התשלום.

התארגנות חזרה

אם עמדת בדרישות שלמעלה אנא החזיר את הפריט / ים שלך עם טופס ההחזר לכתובת שצוינה בטופס תוך 14 יום. לא נישא באחריות לכל פריט / ים שהוחזרו למיקום אחר מזה שאנו מספקים. איננו יכולים לעבד החזרים עבור הזמנות מקוונות באף אחת מהחנויות שלנו.

ציר הזמן של החזרות והחלפה

אנו משתדלים ככל יכולתנו להפוך את ההחזר שלך במהירות האפשרית.

אנא עשה 2-5 ימי עסקים לעיבוד החזרתך ונשלח לך דוא"ל עם אשראי החנות שלך. כל זיכויי החנות יישלחו באמצעות דוא"ל, אז אנא הקפד לבדוק את כתובת הדוא"ל שלך.

תנאים והגבלות

הפריט / ים חייבים להיות במצב מקורי ובאריזה המקורית. אנא הקפד לנקוט בזהירות בעת ניסיון בגדים, מכיוון שאיננו מקבלים בגדים בעלי כתמי איפור ו / או ריח של בושם או ריח גוף.

אסור ללבוש, לכבס או לשנות פריט בשום צורה שהיא. ל- Shekou Woman הזכויות לשלול כל פריט / ים שלא מוחזרים במצב המקורי שלהם או מריחים ריח גוף / בושם והוא יוחזר ללקוח.

לא ניתן להחזיר תכשיטים פירסינג, אביזרי שיער, הלבשה תחתונה ובגדי ים מטעמי בריאות והיגיינה.

שימו לב* אם מוחזרים בגדים שמפרים את מדיניות ההחזרות שלנו, תחויב בגין דמי משלוח בכדי שהבגדים האלה יוחזרו אליך. עלויות המשלוח מניו זילנד גבוהות. אם אינך מוכן לשלם דמי החזרה אלה, הבגדים ייתרמו מכיוון שאיננו יכולים למכור אותם.

מארזי הטלפון עשויים זכוכית. האריזה שלנו מתוכננת כך שהמקרים לא יישברו במעבר. עם זאת, אלה ניתנים לשבירה בקלות בעת הסרת התיק מהטלפון שלך. אנא שימו לב לכך מכיוון שלא יונפק לכם החזר בגין זה.

יש להחזיר את הפריט / ים לכתובת שמסרה שקו וומן לפני עיבוד הזיכוי. כתובת ההחזר שלנו רשומה בטופס ההחזרות שלנו, אנא דאג להחזיר אותה לכתובת מדויקת זו, אם היא נשלחת לכל כתובת אחרת לא נוכל לקבל את ההחזר. עלות ההובלה המקורית והחזרתו למחסן לא יוחזרו או יוחזרו כאמור בחוק הצרכן הבינלאומי. אם החבילה לא תגיע אלינו בשלום לא נוכל להוציא את ההחזר. אנו ממליצים לשלוח עם שירות דואר עם מעקב כדי למנוע בעיות.

שימו לב כי הבדלי צבע עשויים להתרחש עקב גורמים משתנים הכוללים: צבע הרקע, התאורה וצגי המחשב השונים. הבדלי צבע שאינם בטווח השליטה אינם נושא איכות.

זקוק לעזרה?

מלא את הטופס למטה או שלח לנו דוא"ל לכתובת info@shekouwoman.com ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לחזור אליך בהקדם האפשרי! אם כבר ביצעת הזמנה אצלנו, אנא כלול את מספר ההזמנה שלך בדוא"ל שלך.

לחלופין, אתה יכול להתקשר אלינו לטלפון: +64 4887 1260 בינלאומי או 04 887 1260 אם אתה נמצא בניו זילנד בין השעות 9: 00-14: 00 NZST בימים שני-חמישי.

שימו לב: שירות הלקוחות שלנו דרך הטלפון זמין כרגע רק באנגלית.

שעות פתיחה

ניו זילנד

1 / A 21 Hurstmere Road, טאקפונה, אוקלנד

שני - שישי: 10: 00-17: 30

יום שבת: 9:30 - 17:30

יום ראשון: 09:30 - 17:30