USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Minkä valuutan voin ostaa?

Tuemme, selaamme ja kirjaamme monessa valuutassa. Voit valita valuuttasi sivuillamme.

Entä jos valuuttani ei ole listalla?

Ei huolta, jos paikallinen valuutta ei ole edellä luettelossa voit yksinkertaisesti kassalla missä tahansa valuutassa ja pankki automaattisesti muuntaa ja veloittaa tämän paikallisessa valuutassa sinulle!

Mitä maksumuotoja hyväksyt?

Tuemme, selaamme ja kirjaamme monessa valuutassa. Voit valita valuuttasi sivuillamme.

Onko minun maksettava tullimaksuja/tuontimaksuja?

Tämä riippuu maasta, jossa asut. Kuten mikä tahansa kansainvälinen tuotemerkki, lohkoista voidaan periä tullimaksuja tai tuontimaksuja saapuessaan kotimaahasi. Kun teet tilauksen kanssamme, suostut maksamaan kaikki palkkiot, jotka hallituksenne voi periä. Shekou ei ole vastuussa mistään maksuista, emmekä voi palauttaa/jälleenlaivata postipaketteja, jotka tulli palauttaa lähettäjälle, jos asiakas kieltäytyy harjoittamasta liiketoimintaa paikallisten tulliensa kanssa.

Unohdin syöttää alennus koodi, voinko lisätä sen?

Kun tilaus on tehty, emme voi lisätä/muuttaa alennuskoodeja tai palauttaa osittaisia määriä. Hyvä uutinen on, että voit aina käyttää sitä ensi kerralla.

Minulla on alennus koodi, voinko käyttää tätä myynnissä kohteita?

Ei, lisäalennuksia ei voida soveltaa tuotteisiin, jotka ovat myynnissä.

Miksi sinulla on waitlistan tuotteita?

Olemme päättäneet ottaa myymäläämme tarjoilulistan tuotteita, jotta niistä tulisi kestävämpiä.

Miten tämä on kestävää?

Ottamalla käyttöön odotuslistan tuotteita voimme tuottaa tarkan määrän kutakin tuotetta, mikä vähentää ylimääräisen varaston määrää.

Mikä on yleistavoitteesi?

Pyrimme edistämään jätteiden vähentämistä muotiteollisuudessa. Neljä prosenttia maailman jätteistä tulee vuosittain tuotantoprosessin leikkauksista, 92 miljoonaa tonnia, mikä on enemmän kuin myrkyllistä sähköistä jätettä.

Voinko muuttaa tilaukseni?

Lähetä asiakaspalvelutiimimme sähköpostitse mahdollisimman pian, jos tilauksesi ei ole pakattu toimitukseen, saatamme kuitenkin pystyä tekemään muutoksia tilaukseesi, jos se on liian myöhäistä - anteeksi, se on liian myöhäistä!

Olen syöttänyt lähetysosoitteeni väärin. Miten voin muuttaa sen?

Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun, jos tilausta ei ole toimitettu, voimme kuitenkin muuttaa toimitusmerkkejä, jos on liian myöhäistä, sinun täytyy ottaa yhteyttä toimituspalveluihimme paketin uudelleenohjaamiseksi. Jne.. USPS, NZ Post, AUS Post.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Valitettavasti emme voi peruuttaa tilausta, kun se on tehty.

Mikä on tilaukseni tila?

Kun tuote on lähetetty, salli jopa 48 tuntia toimitusvahvistuksen sähköpostia varten. Voit seurata pakettiasi linkin kautta ja seurata sen toimitusta. Jos tarvitset lisäpäivityksen tai jos tilauksesi kanssa on ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Miksi minua syytettiin kahdesti?

Jos näet kaksoiskappaleita, anna se muutaman päivän ja sen pitäisi lakata ja ongelma pitäisi korjata automaattisesti. Kuitenkin, jos se on edelleen ja olet positiivinen olet laittanut vain yhden tilauksen, lähetä meille sähköpostia info@shekoubody.com kanssa näytönohjain kaksoiskappale maksu lisäapua.

En ole saanut tilausvahvistusta, mitä minun pitäisi tehdä?

Tilausvahvistukset voivat joskus kestää jopa 24 tuntia saadakseen suuren kysynnän vuoksi. Jos et ole saanut tilausvahvistussähköpostia 24 tunnin kuluttua, ota meihin yhteyttä info@shekoubody.com kyselyssäsi

Palautuskäytäntö

Ymmärrämme, että ostaminen kohteita verkossa eivät aina mene suunnitelmien mukaan, Shekou Nainen tarjoaa myymäläläluottoa, kun tuote palautetaan. Emme tarjoa palautuksia. Lue meidän palautukset politiikka huolellisesti, koska ne hyväksytään ostoksesi täällä Shekou Woman. Palautukset on palautettava meille 14 päivän kuluessa kohteen vastaanottamisesta (PÄIVITYS - Postin COVID-19 viivästysten vuoksi ymmärrämme, että palautukset kestävät tavallista kauemmin, ennen kuin ne toimitetaan meille. Näin olemme pidentäneet palautusaikaa 60 päivään kohteen vastaanottamisesta.) Jos ostoksesi sisälsi myynninedistämistarkoituksessa tai ilmaiseksi, nämä kohteet on sisällytettävä palautukseen. Huomaa, että annamme vain luottoilmoituksia, ei palautuksia. Kun saamme palautuksesi, salli 2-5 päivää paluun käsittelyä ja sitten saat sähköpostia, jossa on tiedot myymälän luotto. Shekou Naisella on lopullinen päätösvalta kaikissa riidoissa, kuten kuluttajalain mukaan.

Jos tarvitset korvaavan koon tai vaihtoehtoisen kohteen, sinun täytyy tehdä uusi tilaus tallennusluotolla. Varaston nopean liikevaihdon vuoksi emme voi taata, että meillä on edullinen koko/tyyli varastossa.

PALAUTUSLOMAKE

Voit ladata palautuslomakkeen HÄNRE

Emme voi hyväksyä MITÄÄN tuottoja myyntiesineistä tai ostetuista tuotteista millä tahansa myynninedistämiskoodilla. Valitse kohteita myynninedistämis-/myyntiaikoina huolellisesti välttää pettymyksiä.

Vialliset kohteet

Jos olet saanut viallisen tavaran, palauta tämä meille. Kaikki kohteet arvioidaan paluun ja katsotaan vialliseksi Shekou Woman. Vialliset kohteet eivät sisällä niitä, jotka on jo käytetty. Jos kohde katsotaan vialliseksi, lähetämme sinulle korvaavan. Sinulle lähetetään sama kohde samalla koolla ja samalla värillä kuin alun perin tilasit. Tarjoamme korvauksia vain valmistusvioille, vikoja, jotka ovat ilmenneet vaatteiden yrittämisen seurauksena, ei voida hyväksyä missään olosuhteissa eli saumassa.

Miksi emme voi vaihtaa kokoa/tyyliä

Varaston nopean liikevaihdon vuoksi emme voi taata, että meillä on edullinen koko/tyyli varastossa, kun kohteet palaavat, emmekä voi varata tai syrjäyttää varastoa.

Palautusten kustannukset

Shekou Woman EI kata tai korvaa asiakkaalle tavaran/tavaroiden palauttamisesta aiheutuvia toimituskuluja. Jollei kansainvälisen kuluttajalain velvoitteista muuta johdu, olet vastuussa toimitusmaksuista.

Peruutuskäytäntö

Peruutuksia, muutoksia tai palautuksia ei voida tehdä, kun tilaus on tehty ja maksu on käsitelty.

Paluun järjestäminen

Jos olet täyttänyt edellä mainitut vaatimukset, palauta tavarasi/tavarasi palautuslomakkeella lomakkeessa olevaan osoitteeseen 14 päivän kuluessa. Meitä ei pidetä vastuussa mistään kohteesta/tuotteista, jotka palautetaan muuhun kuin tarjoamaamme paikkaan. Emme voi käsitellä palautuksia verkkomyymälöissämme.

Palautukset ja vaihto-aikajana

Yritämme vaikeimmin kääntää paluutasi mahdollisimman nopeasti.

Anna 2-5 arkipäivää, jotta paluu käsitellään ja meille lähettää sinulle sähköpostia myymäläläluotolla. Kaikki tallennusluotot lähetetään sähköpostitse, joten muista kaksinkertaistaa sähköpostiosoitteesi.

Käyttöehdot

Tavaran/tavaroiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Muista olla varovainen, kun yritämme vaatteita, koska emme hyväksy vaatteita, joissa on meikkitahroja ja/tai hajuveden tai kehon hajua.

Esineitä ei saa millään tavalla käyttää, pestä tai muuttaa. Shekou Naisella on oikeus kieltää kaikki esineet, joita ei palauteta alkuperäisessä kunnossaan tai hajun/hajuveden tuoksussa, ja se palautetaan asiakkaalle.

Lävistettyjä koruja, hiustarvikkeita, alusvaatteita ja uimapukuja ei voida palauttaa terveys- ja hygieniasyistä.

HUOMAA Jos palauttaa vaatteita, jotka rikkovat palautuskäytäntöämme, teiltä laskutetaan toimituskuluista, jotta nämä vaatteet palautetaan sinulle. Toimituskulut Uudesta-Seelannista ovat korkeat, jos et ole valmis maksamaan näitä palautusmaksuja, vaatteet lahjoitetaan, koska emme pysty myymään näitä.

Puhelinjutut on valmistettu lasista. Pakkauksemme on suunniteltu niin, että tapaukset eivät katkea kauttakulussa. Nämä voidaan kuitenkin helposti rikkoa, kun poistat tapauksen puhelimesta. Huomatkaa tämä, koska sinulle ei myönnetä hyvitystä tästä.

Tuote/tuotteet on palautettava osoitteeseen Shekou Woman ennen luoton käsittelyä. Palautusosoitteemme on ilmoitettu palautuslomakkeellamme, varmista, että palauttaa sen tähän tarkkaan osoitteeseen, jos se toimitetaan mihinkään muuhun osoitteeseen emme voi hyväksyä palautusta. Alkuperäisen rahti- ja paluukustannuksia ei korvata eikä palauteta kansainvälisen kuluttajalain mukaisesti. Jos paketti ei saavuta meitä turvallisesti, emme voi myöntää palautusta. Suosittelemme lähettämistä postipalvelun kanssa seuranta välttää ongelmia.

Huomaa, että värierot voivat johtua vaihtelevista tekijöistä, kuten taustaväristä, valaistuksesta ja erilaisista tietokoneen monitoreista. Värierot, jotka eivät kuulu hallittavaan alueeseen, eivät ole laatuongelma.

Tarvitsetko apua?

Täytä alla oleva lomake tai lähetä meille sähköpostia info@shekouwoman.com ja teemme parhaamme saadaksemme sinut takaisin mahdollisimman pian! Jos olet jo tehnyt tilauksen kanssamme, kirjoita tilausnumerosi sähköpostiisi.

Vaihtoehtoisesti voit soittaa meille: +64 4887 1260 kansainvälisesti tai 04 887 1260, jos olet Uudessa-Seelannissa 9AM-2PM NZST maanantai-torstai.

Huomaa: Puhelimen asiakaspalvelumme on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.

Säilytä tunnit

Uusi-Seelanti

1/A 21 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland

Monday- perjantai: 10AM-5.30PM

Lauantai: 9 30.00-5.30

Sunnuntai: 9. 30.00-5.30