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FAQ'S

¿En qué dinero puedo hacer compras?

Apoyamos, hojeando y comprobando en muchas divisas. Puede seleccionar su dinero en el pie de nuestro sitio web.

¿Y si mi dinero no esté a la lista?

¡Para no preocuparse, si su moneda local no está a la susodicha lista puede simplemente la comprobación en cualquier dinero y su banco convertirá automáticamente y cobrará esto en su moneda local para usted!

¿Qué formas del pago acepta?

Apoyamos, hojeando y comprobando en muchas divisas. Puede seleccionar su dinero en el pie de nuestro sitio web.

¿Tengo que pagar alguna aduana / honorarios de importación?

Esto depende del país en el cual vive. Como cualquier marca internacional, los paquetes pueden ser sujetos a honorarios de aduana/importación a la llegada a su país. Para colocar su pedido con nosotros consiente en pagar cualquier honorario que su gobierno pueda cobrar. Shekou no será obligado de ningún honorario y no seremos capaces de reembolsar/transportar de nuevo cualquier paquete que sea devuelto al remitente por la aduana si el cliente se niega al corporativo con su aduana local.

¿Olvidé de entrar en mi código de descuento, lo puedo añadir en?

Una vez que un pedido se ha hecho no podemos añadir/enmendar códigos de descuento o reembolsar cantidades parciales. Las buenas noticias son usted siempre lo puede usar la próxima vez.

¿Tengo un código de descuento, puedo usar esto en artículos de venta?

No, los descuentos adicionales no se pueden aplicar a artículos que están en venta.

¿Por qué tiene productos waitlist?

Hemos decidido introducir productos waitlist en nuestra tienda para hacernos más sostenibles.

¿Cómo es sostenible esto?

Introduciendo waitlist productos esto permite que nosotros produzcamos un número exacto de cada producto, reduciendo la cantidad del inventario excedente.

¿Cuál es su objetivo total?

Pretendemos contribuir a la reducción de basura en la industria de la moda. El 4% de la basura del mundo cada año viene del fuera de reducciones del proceso de producción, 92 millones de toneladas, que es más que la basura electrónica tóxica.

¿Puedo cambiar mi pedido?

¡Por favor envíe nuestro equipo de Atención al cliente por correo electrónico cuanto antes, si su pedido no se ha embalado para transportar podemos ser capaces de hacer cambios en su pedido sin embargo, si es demasiado tarde – lamentable, es demasiado tarde!

¿He entrado en mi dirección de embarque incorrecta – cómo la puedo cambiar?

Por favor póngase en contacto con la Atención al cliente en seguida, si su pedido no se ha transportado podemos cambiar sus etiquetas de embarque sin embargo, si es demasiado tarde se tendrá que poner en contacto con nuestros servicios de embarque para desviar su paquete. Etc. USPS, NZ Post, Correo de AUS.

¿Puedo anular mi pedido?

Lamentablemente no somos capaces de anular un pedido una vez que se haya colocado.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Una vez que su artículo se ha transportado por favor permita hasta 48 horas para el correo electrónico de confirmación de embarque. Puede rastrear su paquete vía la relación y seguir es la entrega. Si necesita una actualización adicional o si hay una cuestión con su pedido por favor póngase en contacto con la Atención al cliente.

¿Por qué me acusé dos veces?

Si ve gastos duplicados, por favor déle unos días y debería caer y la cuestión se debería rectificar automáticamente. Sin embargo si todavía permanece y es seguro que sólo colocó un pedido, por favor envíenos un correo electrónico a info@shekoubody.com con un screenshot del precio duplicado para la ayuda adicional.

¿No he recibido una confirmación de pedido, qué debería hacer?

Las confirmaciones de pedido pueden tomar a veces hasta 24 horas para recibir debido a la demanda alta. Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación de pedido después de 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros en info@shekoubody.com con su pregunta

Política de vueltas

Entendemos que los artículos adquisitivos en línea no siempre van como planeado, la Mujer de Shekou ofrece un crédito de la tienda cuando un artículo se devuelve. No ofrecemos reembolsos. Por favor lea rapidamente nuestra política de vueltas con cuidado ya que se aceptan después de su compra aquí en la Mujer Shekou. Las vueltas se deben devolver a nosotros 14 días después de recibir su artículo (ACTUALIZACIÓN - debido a tardanzas de franqueo COVID-19 entendemos que las vueltas tomarán más largo que de costumbre para entregarse a nosotros. Así hemos ampliado nuestro tiempo de vueltas hasta 60 días de recibir su artículo.) Si su compra contuviera un artículo promocional o libre estos artículos se deben incluir dentro de la vuelta. Por favor, atención: proporcionamos notas del crédito sólo, ningunos reembolsos. Una vez que recibamos su vuelta, por favor permita que 2-5 días para su vuelta se traten y luego recibirá un correo electrónico con los detalles de su crédito de la tienda. La Mujer de Shekou tiene la determinación final de todas las disputas, según la ley del consumidor.

Si requiere una talla de reemplazo o alternativa item/s, tendrá que colocar un nuevo pedido con su crédito de la tienda proporcionado. Debido al volumen de ventas rápido de la reserva, no podemos garantizar que tendremos su talla/estilo preferida en la reserva.

FORMA DE VUELTAS

Puede descargar nuestra Forma de Vueltas ÉLRE

No podemos aceptar NINGUNA vuelta en ningún artículo de venta o los artículos compraron la utilización de cualquier código promocional. Por favor seleccione artículos durante períodos promocionales / períodos de venta con cuidado para evitar cualquier desilusión.

Artículos defectuosos

Si ha recibido un artículo defectuoso por favor devuelva esto a nosotros. Todos los artículos se tasarán de la vuelta y juzgados defectuosos por la Mujer Shekou. Los artículos defectuosos no incluyen a aquellos que se han llevado ya. Si su artículo se juzga defectuoso le enviaremos un reemplazo. Se enviará el mismo artículo en la misma talla y colorear esto al principio pidió. Sólo ofrecemos reemplazos para fabricar faltas, las faltas que han ocurrido a consecuencia de probar la ropa no son aceptables en ninguna circunstancia es decir separación en la costura.

Por qué no podemos cambiar por la talla/estilo

Debido al volumen de ventas rápido de la reserva, no podemos garantizar que tendremos su talla/estilo preferida en la reserva de la vuelta de artículos tampoco la reserva se puede reservar o dejarse de lado.

Coste de vueltas

El coste de embarque incurrido por el cliente para devolver item/s no es cubierto o reembolsado por la Mujer Shekou. Sujeto a nuestras obligaciones según la Ley del Consumidor Internacional para cualquier vuelta será responsable de gastos de envío.

Política de cancelación

Ningunas cancelaciones, cambios o reembolsos se pueden hacer una vez que un pedido se ha colocado y el pago se ha tratado.

Orgaising una vuelta

Si ha cumplido con los susodichos requisitos por favor devuelva su item/s con su forma de vueltas a la dirección proporcionada en la forma dentro de 14 días. No nos creeremos obligados de ningún item/s devuelto a una ubicación además de la que que proporcionamos. No podemos tratar vueltas para pedidos en línea en ninguna de nuestras tiendas.

Vuelve & Cronología de Cambio

Intentamos nuestro más difícil para cambiar sus vueltas tan pronto como sea posible.

Por favor permita que 2-5 jornadas laborales para su vuelta se traten y para nosotros para enviarle por correo electrónico con su crédito de la tienda. Todos los créditos de la tienda se enviarán vía el correo electrónico así por favor ser seguros de verificar su dirección de correo electrónico dos veces.

Términos y condiciones

El item/s debe estar en la condición original y en el embalaje original. Por favor sin falta tenga cuidado probando la ropa, ya que no aceptamos la ropa que tiene manchas del maquillaje y/o olor de olor del cuerpo o perfume.

Item/s no se debe haber llevado, haberse lavado o haberse cambiado de cualquier modo. La Mujer de Shekou tiene los derechos de negar cualesquiera item/s que no se devuelvan en su condición original u oler del olor/perfume del cuerpo y se devolverá al cliente.

La joyería perforada, los accesorios del pelo, la lencería y los trajes de baño no se pueden devolver por motivos de la higiene y salud.

Por favor, atención Si alguna ropa se devuelve que violan nuestra política de vueltas, se facturará para costes de embarque para hacer devolver esta ropa a usted. Los costes de embarque de Nueva Zelanda son altos, si no quiere pagar estos honorarios de vuelta, la ropa se donará ya que somos incapaces de revender éstos.

Las Razones telefónicas se dan del Cristal. Nuestro embalaje se diseña así los casos no se romperán en el tránsito. Sin embargo, éstos se pueden fácilmente romper quitando el caso de su teléfono. Por favor esté consciente a esto ya que no se publicará un reembolso para esto.

El item/s se debe devolver a la dirección proporcionada por la Mujer Shekou antes de que el crédito se trate. Nuestra dirección de vueltas se declara en nuestra forma de vueltas, por favor asegúrese para devolverlo a esta dirección exacta, si se transporta a alguna otra dirección seremos incapaces de aceptar la vuelta. El coste de la carga original y vuelta al depósito no se reembolsará o se reembolsará como mencionado según la Ley del Consumidor Internacional. Si el paquete no nos alcanza sin peligro no seremos capaces de publicar el reembolso. Recomendamos enviar con unos correos con el rastreo para evitar cualquier cuestión.

Por favor note que las diferencias en color pueden ocurrir debido a factores variables incluso: el color de fondo, la iluminación y monitores del ordenador diferentes. Las diferencias en color no dentro de la variedad controlable no son una cuestión de calidad.

¿Necesitas ayuda?

¡Rellenar un impreso abajo o enviarnos por correo electrónico en info@shekouwoman.com y haremos todo lo posible regresar a usted cuanto antes! Si ha colocado ya un pedido con nosotros, por favor incluya su número de pedido en su correo electrónico.

O bien nos puede llamar en: +64 4887 1260 internacionalmente o 04 887 1260 si están en Nueva Zelanda a partir de las 9:00 - 14:00 NZST el lunes-jueves.

Por favor, atención: Nuestro sobre el servicio de atención al cliente telefónico actualmente sólo está disponible en inglés.

Almacenar horas

Nueva Zelanda

1/A Hurstmere Road, 21, Takapuna, Auckland

El lunes - el viernes: 10:00 - 17:30

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