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Ahorre un 20% de descuento en nuestra venta a mediados de año

FAQS 2021

¿Por qué tienes productos de orden previo?

En la alineación con nuestra Misión de Sostenibilidad, han optado por introducir productos de la lista de espera a nuestra tienda en un esfuerzo por ser más sostenible.

 

¿Cómo es esto sostenible?

El 64% de las 32 mil millones de prendas producidas cada año terminan en el relleno sanitario.

Al introducir productos de la lista de espera, esto nos permite producir un número preciso de cada producto, que elimina esencialmente cualquier exceso de inventario.

 

¿En qué moneda puedo comprar?

Apoyamos, navegamos y revisamos en muchas monedas. Puede seleccionar su moneda en el pie de página de nuestro sitio web.

Si no se muestra su moneda local, puede verlo en otra moneda y esto será convertido por su banco.

 

¿Tengo que pagar las tarifas de aduanas / importación?

Al igual que cualquier marca internacional, los paquetes pueden estar sujetos a las tarifas de aduanas / importaciones a su llegada a su país. Al realizar su pedido con nosotros, usted acepta que será responsable de cualquier costo adicional incurrido.

Shekou no será responsable de las tarifas y no podremos reembolsar / reiniciar ninguna parcelas que se devuelvan al remitente por la aduana si el cliente se niega a cooperar con sus costumbres locales.

 

Olvidé ingresar mi código de descuento, ¿puedo agregarlo?

Una vez que se ha hecho un pedido, no podemos agregar / modificar códigos de descuento o reembolsar cantidades parciales. Buenas noticias ¿Siempre puedes usarlo la próxima vez?

 

Tengo un código de descuento, ¿puedo usar esto en los artículos de venta?

No, lamentablemente no se pueden aplicar descuentos adicionales a los artículos que están a la venta.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Haremos el mejor esfuerzo. Sin embargo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si su pedido no ha sido embalado para el envío, es posible que podamos realizar cambios en su pedido, sin embargo, si es demasiado tarde, lo siento, ¡es demasiado tarde!

 

He entrado mal mi dirección de envío, ¿cómo puedo cambiarlo?

Sin embargo, comuníquese con atención al cliente de inmediato, si su pedido no ha sido enviado, es posible que podamos hacer cambios, sin embargo, si es demasiado tarde, deberá ponerse en contacto con el proveedor de envío correspondiente. No podemos garantizar que puedan cambiarlo, lo siento!

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos cancelar un pedido una vez que se haya colocado.

 

¿Cuál es el estado de mi orden?

Una vez que su artículo haya sido enviado, permita hasta 5-10 días hábiles (nuestro tiempo de procesamiento) para el correo electrónico de confirmación de envío. Puede rastrear su paquete a través del enlace y seguir su entrega.

Si no recibe actualizaciones durante bastante tiempo, comuníquese con atención al cliente.

 

¿Por qué me cobré dos veces?

Si ve los cargos duplicados, por favor déle unos días y debe caerse y el problema debe rectificarse automáticamente.

Sin embargo, si aún permanece y usted es positivo, solo colocó un pedido, envíenos un correo electrónico a info@shekouwomen.com con una captura de pantalla del cargo duplicado para obtener más ayuda (por favor, verifique su cargo, no especifique su cargo).

 

No he recibido un correo electrónico de confirmación de pedido,. ¿Qué tengo que hacer?

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido, ya sea que su pedido no procesó o su dirección de correo electrónico es incorrecta. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su fecha de pedido y detalles de envío o número de teléfono.

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