Skip to main content

FAQ

Σε ποιο νόμισμα μπορώ να ψωνίσω;

Υποστηρίζουμε, περιηγούμε και ελέγξτε σε πολλά νομίσματα. Μπορείτε να επιλέξετε το νόμισμά σας στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας.

Τι γίνεται αν το νόμισμά μου δεν βρίσκεται στη λίστα;

Μην ανησυχείτε, εάν το τοπικό σας νόμισμα δεν βρίσκεται στην παραπάνω λίστα, μπορείτε απλά να το checkout σε οποιοδήποτε νόμισμα και η τράπεζά σας θα μετατρέψει αυτόματα και θα χρεώνει αυτό στο τοπικό νόμισμα για εσάς!

Ποιες μορφές πληρωμής δέχεστε;

Υποστηρίζουμε, περιηγούμε και ελέγξτε σε πολλά νομίσματα. Μπορείτε να επιλέξετε το νόμισμά σας στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας.

Πρέπει να πληρώσω τυχόν τελωνειακά / εισαγωγικά τέλη;

Αυτό εξαρτάται από τη χώρα που ζείτε. Όπως και κάθε διεθνές εμπορικό σήμα, τα αγροτεμάχια μπορεί να υπόκεινται σε τελωνειακά / εισαγωγικά τέλη κατά την άφιξη στη χώρα σας. Κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας μαζί μας συμφωνείτε να πληρώσετε τυχόν τέλη που μπορεί να χρεώσει η κυβέρνησή σας. Η Σέκου δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν τέλη και δεν θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε / να επιστρέψουμε τα δέματα που επιστρέφονται στον αποστολέα από τα τελωνεία εάν ο πελάτης αρνείται να εταιροποιεί με τα τοπικά τους έθιμα.

Ξέχασα να εισέλθω στον κωδικό έκπτωσης, μπορώ να το προσθέσω;

Μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν μπορούμε να προσθέσουμε / να τροποποιήσουμε τους κωδικούς έκπτωσης ή των μερικών ποσοτήτων επιστροφής χρημάτων. Καλά νέα είναι ότι μπορείτε πάντα να το χρησιμοποιήσετε την επόμενη φορά.

Έχω έναν κωδικό έκπτωσης, μπορώ να το χρησιμοποιήσω αυτά τα στοιχεία πώλησης;

Όχι, οι πρόσθετες εκπτώσεις δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε στοιχεία που πωλούνται.

Γιατί έχετε προϊόντα αναμονής;

Έχουμε επιλέξει να εισαγάγει προϊόντα παραμονής στο κατάστημά μας για να γίνει πιο βιώσιμη.

Πώς είναι αυτό το βιώσιμο;

Με την εισαγωγή προϊόντων αναμονής, αυτό μας επιτρέπει να παράγουμε έναν ακριβή αριθμό κάθε προϊόντος, μειώνοντας την ποσότητα περίσσειας απογραφής.

Ποιος είναι ο γενικός σας στόχος;

Στόχος μας είναι να συμβάλουμε στη μείωση των αποβλήτων στη βιομηχανία της μόδας. Το 4% των αποβλήτων του κόσμου κάθε χρόνο προέρχεται από περικοπές από τη διαδικασία παραγωγής, 92 εκατομμύρια τόνους, τα οποία είναι περισσότερο από τοξικά ηλεκτρονικά απόβλητα.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατόν, εάν η παραγγελία σας δεν έχει συσκευαστεί για ναυτιλία, ίσως μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην παραγγελία σας, ωστόσο, αν είναι πολύ αργά - λυπάμαι, είναι πολύ αργά!

Έχω εισέλθει στη διεύθυνση αποστολής μου λάθος - πώς μπορώ να το αλλάξω;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών αμέσως, εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορούμε να αλλάξουμε τις ετικέτες αποστολής σας, ωστόσο, αν είναι πολύ αργά, θα χρειαστεί να έρθετε σε επαφή με τις ναυτιλιακές μας υπηρεσίες για να ανακατευθύνετε το δέμα σας. Etc .. USPS, NZ Post, Aus Post.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόλις τοποθετηθεί.

Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μόλις το στοιχείο σας έχει αποσταλεί, επιτρέψτε μέχρι 48 ώρες για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αποστολής. Μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα σας μέσω του συνδέσμου και να ακολουθήσετε την παράδοσή του. Εάν χρειάζεστε μια περαιτέρω ενημέρωση ή εάν υπάρχει ένα ζήτημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τη φροντίδα των πελατών.

Γιατί χρεώθηκα δύο φορές;

Αν δείτε διπλές χρεώσεις, παρακαλούμε να το δώσετε λίγες μέρες και θα πρέπει να πέσει και το ζήτημα πρέπει να διορθωθεί αυτόματα. Ωστόσο, αν παραμείνει ακόμα και είστε θετικοί μόνο τοποθετημένοι μόνο μια παραγγελία, στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@shekouwoman.com με ένα στιγμιότυπο οθόνης της διπλής χρέωσης για περαιτέρω βοήθεια.

Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας, τι πρέπει να κάνω;

Οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών μπορούν μερικές φορές να διαρκέσουν έως και 24 ώρες για να λάβουν λόγω της υψηλής ζήτησης. Εάν δεν έχετε λάβει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επιβεβαίωσης της παραγγελίας μετά από 24 ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shekouwomic.com με την ερώτησή σας

Επιστρέφει την πολιτική

Κατανοούμε ότι τα αντικείμενα που αγοράζουν online δεν πηγαίνουν πάντα όπως προγραμματιστεί, η Shekou Woman προσφέρει μια πίστωση καταστήματος όταν επιστρέφεται ένα στοιχείο. Δεν προσφέρουμε επιστροφές. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά μέσω της πολιτικής μας επιστροφής, καθώς γίνονται δεκτά την αγορά σας εδώ στη γυναίκα Shekou. Οι επιστροφές πρέπει να επιστραφούν σε εμάς εντός 14 ημερών από τη λήψη του στοιχείου σας (ενημέρωση - λόγω COVID-19 καθυστερήσεις αποστολής που κατανοούμε ότι οι επιστροφές θα χρειαστούν περισσότερο από το συνηθισμένο που θα μας παραδοθούν. Έτσι έχουμε επεκταθεί ο χρόνος επιστροφής σε 60 ημέρες από τη λήψη το στοιχείο σας.) Εάν η αγορά σας περιείχε ένα διαφημιστικό ή δωρεάν στοιχείο, τα στοιχεία αυτά πρέπει να συμπεριληφθούν στο πλαίσιο της επιστροφής. Σημείωση: Παρέχουμε μόνο πιστωτικές πληροφορίες, χωρίς επιστροφές. Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, παρακαλώ επιτρέψτε στις 2-5 ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σας και στη συνέχεια θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις λεπτομέρειες της πίστωσης του καταστήματός σας. Η Shekou Woman έχει την τελική αποφασιστικότητα σε όλες τις διαφορές, αλλά θα ανταποκριθεί σε όλες τις υποχρεώσεις της βάσει του δικαίου των καταναλωτών.

Εάν χρειάζεστε ένα μέγεθος αντικατάστασης ή εναλλακτικό στοιχείο, θα χρειαστεί να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία με την πίστωση του καταστήματός σας. Λόγω του γρήγορου κύκλου εργασιών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα έχουμε το προτιμώμενο μέγεθος / στυλ σας στο απόθεμα.

Επιστρέφει τη φόρμα

Μπορείτε να κατεβάσετε τη φόρμα επιστροφής μας ΑΥΤΟΣRμι

Ελαττωματικά αντικείμενα

Εάν έχετε λάβει ένα ελαττωματικό στοιχείο, παρακαλούμε να το επιστρέψετε σε εμάς. Όλα τα στοιχεία θα αξιολογηθούν κατά την επιστροφή και θεωρούνται ελαττωματικές από τη Σέκη. Τα ελαττωματικά στοιχεία δεν περιλαμβάνουν εκείνα που έχουν ήδη φορεθεί. Εάν το στοιχείο σας θεωρείται ελαττωματικό, θα σας στείλουμε μια αντικατάσταση. Θα σας αποσταλεί το ίδιο στοιχείο στο ίδιο μέγεθος και χρώμα που αρχικά παραγγείλατε. Προσφέρουμε μόνο αντικαταστάσεις για ελαττώματα κατασκευής, τα σφάλματα που έχουν συμβεί ως αποτέλεσμα της προσπάθειας για τα ενδύματα δεν είναι αποδεκτά σε καμία περίπτωση, δηλαδή χωρίζει στη ραφή.

Γιατί δεν μπορούμε να ανταλλάξουμε μέγεθος / στυλ

Λόγω του γρήγορου κύκλου εργασιών του αποθέματος, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα έχουμε το προτιμώμενο μέγεθος / στυλ σας σε απόθεμα με τα στοιχεία που επιστρέφουν ούτε μπορεί να διατηρηθεί ή να παραμείνει στην άκρη.

Κόστος επιστροφής

Το κόστος αποστολής που υπέστη ο πελάτης για επιστροφή αντικειμένων δεν καλύπτεται ούτε επιστρέφεται από τη Σέκη. Με την επιφύλαξη των υποχρεώσεών μας βάσει του διεθνούς δικαίου των καταναλωτών για κάθε επιστροφή θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής.

 

Πολιτική ακύρωσης

Δεν μπορούν να γίνουν ακυρώσεις, αλλαγές ή επιστροφές μετά από μια παραγγελία και η πληρωμή έχει υποστεί επεξεργασία.

Οργάνωση επιστροφής

Εάν ικανοποιήσετε τις παραπάνω απαιτήσεις, παρακαλούμε να επιστρέψετε το στοιχείο / s με τη φόρμα επιστροφής σας στην παρεχόμενη διεύθυνση της φόρμας εντός 14 ημερών. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε στοιχείο που επιστρέφεται σε μια θέση εκτός από αυτή που παρέχουμε. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε τις επιστροφές για online παραγγελίες σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας.

Επιστρέφει το χρονοδιάγραμμα

Δοκιμάζουμε σκληρότερα να μετατρέψουμε τις επιστροφές σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Επιτρέψτε 2-5 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή σας να επεξεργαστούν και για να μπορέσουμε να σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την πίστωση του καταστήματός σας. Όλες οι πιστώσεις αποθήκευσης θα σταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε διπλό έλεγχο της διεύθυνσής σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

όροι και Προϋποθέσεις

Το στοιχείο / s πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση και στην αρχική συσκευασία. Να είστε βέβαιος να φροντίζετε όταν προσπαθείτε να δοκιμάσετε τα ενδύματα, καθώς δεν δεχτούμε τα ενδύματα που έχουν λεκέδες μακιγιάζ και / ή μυρωδιά αρώματος ή οσμής σώματος.

Το στοιχείο / S δεν πρέπει να έχει φορεθεί, πλυθεί ή αλλοιώνεται με οποιονδήποτε τρόπο. Η Shekou γυναίκα έχει τα δικαιώματα να αρνηθεί οποιοδήποτε στοιχείο / s που δεν επιστρέφει στην αρχική τους κατάσταση ή μυρίζοντας οσμή / άρωμα σώματος και θα επιστραφεί στον πελάτη.

Τα τρυπημένα κοσμήματα, τα αξεσουάρ μαλλιών, τα εσώρουχα και τα μαγιό δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας και υγιεινής.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ* Εάν τα ενδύματα επιστρέφονται αυτή η παραβίαση της πολιτικής μας επιστροφής, θα τιμολογηθεί για τα έξοδα αποστολής για να έχετε αυτά τα ρούχα αυτά. Τα έξοδα αποστολής από τη Νέα Ζηλανδία είναι υψηλά, αν δεν είστε πρόθυμοι να πληρώσετε αυτά τα τέλη επιστροφής, τα ενδύματα θα δωρεθούν καθώς δεν μπορούμε να μεταπωλήσουμε αυτά.

Οι θήκες τηλεφώνου είναι κατασκευασμένες από γυαλί. Η συσκευασία μας έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε οι θήκες να μην σπάνε κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, αυτά μπορούν εύκολα να σπάσουν κατά την αφαίρεση της θήκης από το τηλέφωνό σας. Λάβετε υπόψη αυτό, καθώς δεν θα σας δοθεί επιστροφή χρημάτων για αυτό.

Το ή τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που παρέχεται από τη Shekou Woman πριν από την επεξεργασία της πίστωσης. Η διεύθυνση επιστροφών μας αναγράφεται στη φόρμα επιστροφών μας, φροντίστε να την επιστρέψετε σε αυτήν ακριβώς τη διεύθυνση, εάν αποσταλεί σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση, δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε την επιστροφή. Το κόστος του αρχικού ναύλου και η επιστροφή στην αποθήκη δεν επιστρέφονται ούτε επιστρέφονται όπως αναφέρεται στο Διεθνές Δίκαιο Καταναλωτών. Εάν το πακέτο δεν φτάσει σε εμάς με ασφάλεια, δεν θα είμαστε σε θέση να εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων. Συνιστούμε να στέλνετε με ταχυδρομική υπηρεσία με παρακολούθηση για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να προκύψουν διαφορές στο χρώμα λόγω μεταβλητών παραγόντων, όπως: το χρώμα φόντου, ο φωτισμός και διαφορετικές οθόνες υπολογιστών.   Οι διαφορές στο χρώμα που δεν εμπίπτουν στο ελεγχόμενο εύρος δεν αποτελούν ζήτημα ποιότητας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ή στείλτε μας email στο info@shekouwoman.com και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας επιστρέψουμε το συντομότερο δυνατό! Εάν έχετε ήδη κάνει μια παραγγελία μαζί μας, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο email σας.

Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο: +64 4887 1260 διεθνώς ή 04 887 1260 εάν βρίσκεστε στη Νέα Ζηλανδία από τις 9 π.μ. έως τις 2 μ.μ. NZST Δευτέρα-Πέμπτη.

Παρακαλώ σημειώστε: Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών μας είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στα αγγλικά.

Ώρες καταστημάτων

Νέα Ζηλανδία

1/A 21 Οδός Χέρστμερ, Τακαπούνα, Ώκλαντ

Δευτέρα- Παρασκευή: 10πμ-5.30ΜΜ

Σάββατο: 9.30πμ-5.30ΜΜ

Κυριακή: 9.30πΜ-5.30ΜΜ

Your Cart

Your cart is currently empty.
Click here to continue shopping.
x