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FAQ'S

In welcher Währung kann ich einkaufen?

Wir unterstützen, durchsuchen und checken in vielen Währungen aus. Sie können Ihre Währung in der Fußzeile unserer Website auswählen.

Was ist, wenn meine Währung nicht auf der Liste steht?

Keine Sorge, wenn Ihre lokale Währung nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, können Sie einfach in einer beliebigen Währung auschecken und Ihre Bank wird diese automatisch umrechnen und in Ihrer lokalen Währung für Sie belasten!

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir unterstützen, durchsuchen und checken in vielen Währungen aus. Sie können Ihre Währung in der Fußzeile unserer Website auswählen.

Muss ich Zoll- / Importgebühren bezahlen?

Dies hängt von dem Land ab, in dem Sie leben. Wie bei jeder internationalen Marke können für Pakete bei der Ankunft in Ihrem Land Zoll- / Importgebühren anfallen. Mit Ihrer Bestellung bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, alle Gebühren zu zahlen, die Ihre Regierung möglicherweise erhebt. Shekou haftet nicht für Gebühren und wir können keine Pakete zurückerstatten / zurücksenden, die vom Zoll an den Absender zurückgesandt werden, wenn der Kunde sich weigert, mit dem örtlichen Zoll zusammenzuarbeiten.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben. Kann ich ihn hinzufügen?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Rabattcodes hinzufügen / ändern oder Teilbeträge erstatten. Eine gute Nachricht ist, dass Sie es beim nächsten Mal immer verwenden können.

Ich habe einen Rabattcode. Kann ich diesen Artikel zum Verkauf verwenden?

Nein, zusätzliche Rabatte können nicht auf Artikel gewährt werden, die zum Verkauf stehen.

Warum haben Sie Wartelistenprodukte?

Wir haben uns entschieden, Wartelistenprodukte in unser Geschäft einzuführen, um nachhaltiger zu werden.

Wie ist das nachhaltig?

Durch die Einführung von Wartelistenprodukten können wir eine genaue Anzahl jedes Produkts erstellen und so den Lagerbestand reduzieren.

Was ist Ihr übergeordnetes Ziel?

Wir wollen zur Abfallreduzierung in der Modebranche beitragen. 4% der weltweiten Abfälle pro Jahr stammen aus Abfällen aus dem Produktionsprozess, 92 Millionen Tonnen, was mehr als giftiger Elektroschrott ist.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an unser Kundendienstteam. Wenn Ihre Bestellung nicht für den Versand verpackt wurde, können wir möglicherweise Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Wenn es jedoch zu spät ist, ist es leider zu spät.

Ich habe meine Lieferadresse falsch eingegeben. Wie kann ich sie ändern?

Bitte wenden Sie sich sofort an den Kundendienst. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihre Versandetiketten ändern. Wenn es jedoch zu spät ist, müssen Sie sich an unseren Versanddienst wenden, um Ihr Paket umzuleiten. Usw. USPS, NZ Post, AUS Post.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Leider können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie aufgegeben wurde.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand Ihres Artikels kann die Versandbestätigungs-E-Mail bis zu 48 Stunden dauern. Sie können Ihr Paket über den Link verfolgen und dessen Zustellung verfolgen. Wenn Sie ein weiteres Update benötigen oder ein Problem mit Ihrer Bestellung vorliegt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Warum wurde ich zweimal belastet?

Wenn Sie doppelte Gebühren sehen, geben Sie ihm bitte ein paar Tage Zeit und es sollte abfallen und das Problem sollte automatisch behoben werden. Wenn es jedoch weiterhin besteht und Sie sicher sind, dass Sie nur eine Bestellung aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@shekoubody.com mit einem Screenshot der doppelten Gebühr für weitere Unterstützung.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis Auftragsbestätigungen eingehen. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nach 24 Stunden nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Anfrage unter info@shekoubody.com

Rückgaberecht

Wir verstehen, dass Einkäufe online nicht immer wie geplant gehen, Shekou Woman bietet ein Geschäft Kredit, wenn ein Artikel zurückgegeben wird. Wir bieten keine Rückerstattungen an. Bitte lesen Sie durch unsere Retourenpolitik sorgfältig, wie sie bei Ihrem Kauf hier bei Shekou Woman akzeptiert werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels an uns zurückgesandt werden (UPDATE-Aufgrund von COVID-19 Versandverzögerungen verstehen wir, dass die Rücksendung länger dauert als üblich, um uns zugestellt zu werden. So haben wir unsere Retouren Zeit auf 60 Tage von der Aufnahme Ihres Artikels verlängert.) Wenn Ihr Kauf einen Werbe-oder Freiartikel enthielt, müssen diese Artikel in die Rücksendung aufgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir nur Gutschriften zur Verfügung stellen, keine Rückerstattungen. Sobald wir Ihre Rückkehr erhalten haben, lassen Sie bitte 2-5 Tage für Ihre Rücksendung zu, und dann erhalten Sie eine E-Mail mit den Details Ihres Geschäfts-Guthabens. Shekou Woman hat die letzte Entschlossenheit in allen Streitigkeiten, wie pro Verbraucherrecht.

Wenn Sie eine Ersatzgröße oder alternative item/s benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung mit Ihrem Verkaufskredit zur Verfügung stellen. Aufgrund des schnellen Umsatzes von Aktien können wir nicht garantieren, dass wir Ihre bevorzugte Größe/Stil vorrätig haben werden.

FORMULAR RETURNS

Sie können unser Retourenformular herunterladen HERE

Wir können keine Rückgaben von Verkaufsartikeln oder von Artikeln, die mit Werbecodes erworben wurden, akzeptieren. Bitte wählen Sie bei Werbe-/Verkaufsperioden sorgfältig Artikel aus, um Enttäuschungen zu vermeiden

Fehlerhafte Elemente

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, geben Sie dies bitte an uns zurück. Alle Artikel werden nach der Rückkehr bewertet und als fehlerhaft von Shekou Woman angesehen. Fehlerhafte Artikel enthalten nicht die bereits getragenen Gegenstände. Wenn Ihr Artikel als fehlerhaft angesehen wird, senden wir Ihnen einen Ersatz zu. Sie erhalten den gleichen Artikel in der gleichen Größe und Farbe, die Sie ursprünglich bestellt haben. Wir bieten nur Ersatz für Fertigungsfehler, Fehler, die sich durch den Versuch auf den Kleidungsstücken ereignet haben, sind unter keinen Umständen akzeptabel, d. h. auf die Naht zu spaltet.

Warum wir nicht für Größe/Stil austauschen können

Aufgrund des schnellen Umsatzes von Aktien können wir nicht garantieren, dass wir Ihre bevorzugte Größe/Stil auf Lager bei der Rückgabe der Artikel haben, noch können Lager reserviert oder beiseite gelegt werden.

Kosten Der Rückgaben

Die Versandkosten, die dem Kunden für die Rückgabe von Artikel/en entstehen, werden NICHT von Shekou Woman abgedeckt oder erstattet. Vorbehaltlich unserer Verpflichtungen aus dem Internationalen Verbraucherrecht für jede Rücksendung sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.

Stornierungsrichtlinie

Es können keine Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen vorgenommen werden, sobald eine Bestellung getätigt wurde und die Zahlung verarbeitet wurde.

Orgaising A Return

Wenn Sie die oben genannten Voraussetzungen erfüllt haben, geben Sie bitte Ihr Element/e mit Ihrem Retourenformular innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Adresse zurück. Wir werden nicht haftbar gemacht für irgendwelche Artikel/s, die an einen anderen Ort als den, den wir anbieten, zurückgebracht werden. Wir können keine Retouren für Online-Bestellungen in jedem unserer Geschäfte verarbeiten.

Rückgabewerte & Zeitachse

Wir bemühen uns, die Renditen so schnell wie möglich zu drehen.

Bitte geben Sie 2 bis 5 Werktage für Ihre Rücksendung an und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Verkaufskredit. Alle Kaufgutschriften werden per E-Mail verschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Bedingungen & Bedingungen

Die item/s müssen im Originalzustand und in der ursprünglichen Verpackung sein. Bitte achten Sie darauf, beim Versuch auf Kleidungsstücken zu achten, da wir keine Kleidungsstücke akzeptieren, die Schminkflecken und/oder Geruch von Parfüm oder Körpergeruch haben.

Artikel/s dürfen in keiner Weise getragen, gewaschen oder verändert worden sein. Shekou Woman hat die Rechte, alle Artikel/en zu verleugnen, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand oder Geruch von Körpergeruch/Parfüm zurückgebracht werden und es wird an den Kunden zurückgegeben werden.

Pierced Schmuck, Haarzubehör, Dessous und Bademoden können aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

BITTE BEACHTEN * Wenn Kleidungsstücke zurückgegeben werden, die gegen unsere Rückgaberichtlinie verstoßen, werden Ihnen die Versandkosten in Rechnung gestellt, damit diese Kleidungsstücke an Sie zurückgesandt werden. Die Versandkosten aus Neuseeland sind hoch. Wenn Sie nicht bereit sind, diese Rücknahmegebühren zu zahlen, werden Kleidungsstücke gespendet, da wir diese nicht weiterverkaufen können.

Handyhüllen bestehen aus Glas. Unsere Verpackung ist so konzipiert, dass die Koffer beim Transport nicht kaputt gehen. Diese können jedoch leicht beschädigt werden, wenn Sie die Hülle von Ihrem Telefon entfernen. Bitte beachten Sie dies, da Sie hierfür keine Rückerstattung erhalten.

Die Artikel müssen an die von Shekou Woman angegebene Adresse zurückgesandt werden, bevor die Gutschrift verarbeitet wird. Unsere Rücksendeadresse ist auf unserem Rücksendeformular angegeben. Bitte senden Sie sie an diese genaue Adresse zurück. Wenn sie an eine andere Adresse gesendet wird, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. Die Kosten für die ursprüngliche Fracht und die Rücksendung an das Lager werden nicht erstattet oder erstattet, wie im Internationalen Verbrauchergesetz angegeben. Wenn das Paket uns nicht sicher erreicht, können wir die Rückerstattung nicht ausstellen. Wir empfehlen, mit einem Postdienst mit Sendungsverfolgung zu senden, um Probleme zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass Farbunterschiede aufgrund variabler Faktoren auftreten können, darunter: Hintergrundfarbe, Beleuchtung und verschiedene Computermonitore. Farbunterschiede, die nicht innerhalb des steuerbaren Bereichs liegen, sind kein Qualitätsproblem.

Brauchen Sie Hilfe?

Füllen Sie das unten stehende Formular aus oder senden Sie eine E-Mail an info@shekouwoman.com. Wir werden unser Bestes tun, um uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden! Wenn Sie bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail an.

Alternativ können Sie uns anrufen unter: +64 4887 1260 international oder 04 887 1260, wenn Sie montags bis donnerstags von 9 bis 14 Uhr NZST in Neuseeland sind.

Bitte beachten Sie: Unser telefonischer Kundenservice ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Öffnungszeiten

Neuseeland

1 / A 21 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland

Montag bis Freitag: 10 bis 17.30 Uhr

Samstag: 9.30-17.30 Uhr

Sonntag: 9.30-17.30 Uhr