التعليمات

ما العملة التي يمكنني التسوق بها؟

نحن ندعم ونتصفح ونقوم بالدفع بالعديد من العملات. يمكنك تحديد عملتك في تذييل موقعنا على الإنترنت.

ماذا لو لم تكن عملتي مدرجة في القائمة؟

لا داعي للقلق ، إذا لم تكن عملتك المحلية مدرجة في القائمة أعلاه ، يمكنك ببساطة الدفع بأي عملة وسيقوم البنك الذي تتعامل معه تلقائيًا بتحويل هذا المبلغ بالعملة المحلية وشحنها نيابةً عنك!

ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟

نحن ندعم ونتصفح ونقوم بالدفع بالعديد من العملات. يمكنك تحديد عملتك في تذييل موقعنا على الإنترنت.

هل يجب علي دفع أي رسوم جمركية / استيراد؟

هذا يعتمد على البلد الذي تعيش فيه. مثل أي علامة تجارية دولية ، قد تخضع الطرود لرسوم الجمارك / الاستيراد عند الوصول إلى بلدك. عند تقديم طلبك معنا ، فإنك توافق على دفع أي رسوم قد تفرضها حكومتك. لن تكون Shekou مسؤولة عن أي رسوم ولن نتمكن من استرداد / إعادة شحن أي طرود يتم إرجاعها إلى المرسل عن طريق الجمارك إذا رفض العميل العمل مع الجمارك المحلية.

نسيت إدخال رمز الخصم الخاص بي ، فهل يمكنني إضافته؟

بمجرد تقديم الطلب ، لا يمكننا إضافة / تعديل أكواد الخصم أو استرداد مبالغ جزئية. الخبر السار هو أنه يمكنك دائمًا استخدامه في المرة القادمة.

لدي كود خصم ، هل يمكنني استخدامه على السلع المخفضة؟

لا ، لا يمكن تطبيق الخصومات الإضافية على الأصناف المعروضة للبيع.

لماذا لديك منتجات قائمة الانتظار؟

لقد اخترنا تقديم منتجات قائمة الانتظار إلى متجرنا لنصبح أكثر استدامة.

كيف هذا مستدام؟

من خلال تقديم منتجات قائمة الانتظار ، يتيح لنا ذلك إنتاج رقم دقيق لكل منتج ، مما يقلل من كمية المخزون الزائد.

ما هو هدفك العام؟

نهدف إلى المساهمة في تقليل الفاقد في صناعة الأزياء. 4٪ من نفايات العالم كل عام تأتي من التخفيضات في عملية الإنتاج ، 92 مليون طن ، وهي أكثر من النفايات الإلكترونية السامة.

هل يمكنني تغيير طلبي؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن ، إذا لم يتم تعبئة طلبك للشحن ، فقد نتمكن من إجراء تغييرات على طلبك ، ومع ذلك ، إذا فات الأوان - آسف ، فقد فات الأوان!

لقد أدخلت عنوان الشحن الخاص بي بشكل خاطئ - كيف يمكنني تغييره؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور ، إذا لم يتم شحن طلبك ، فيمكننا تغيير ملصقات الشحن الخاصة بك ، ولكن إذا فات الأوان ، فستحتاج إلى الاتصال بخدمات الشحن لدينا لإعادة توجيه الطرد الخاص بك. إلخ .. USPS ، NZ Post ، AUS Post.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

لسوء الحظ ، لا يمكننا إلغاء طلب بمجرد تقديمه.

ما هو الوضع بالنسبة لطلبي؟

بمجرد شحن العنصر الخاص بك ، يُرجى الانتظار حتى 48 ساعة لإرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. يمكنك تتبع طردك عبر الرابط ومتابعة توصيله. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التحديث أو إذا كانت هناك مشكلة في طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.

لماذا تم محاسبتي مرتين؟

إذا رأيت رسومًا مكررة ، فالرجاء إعطاؤها بضعة أيام حتى يتم حلها وحل المشكلة تلقائيًا. ومع ذلك ، إذا استمر الأمر ، وكنت متأكدًا من أنك قدمت طلبًا واحدًا فقط ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى info@shekoubody.com مع لقطة شاشة للرسوم المكررة للحصول على مزيد من المساعدة.

لم أتلق تأكيدا على الطلب ، ماذا أفعل؟

قد يستغرق استلام تأكيدات الطلبات أحيانًا ما يصل إلى 24 ساعة بسبب ارتفاع الطلب. إذا لم تستلم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد 24 ساعة ، فيرجى الاتصال بنا على info@shekoubody.com مع استفسارك

سياسه الارجاع

ونحن نعلم أن التسوق عبر الإنترنت ليست دائما كما هو مخطط لها ، شيكو المرأة سوف توفر بطاقات الائتمان عند العودةنحن لا نقدم رديرجى قراءة بعناية عودة السياسة لأنك تقبل العودة في شيكو المرأة للتسوقالعودة يجب أن تكون العودة إلى الولايات المتحدة في غضون أربعة أيام بعد استلام البضائع الخاصة بكونتيجة لذلك ، لدينا تمديد وقت العودة إلى اليوم بعد استلام البضائع الخاصة بك ، إذا كنت شراء السلع التي تحتوي على ترويج المبيعات أو سلع مجانية ، يجب أن تدرج في العودة.يرجى ملاحظة أن نحن فقط تقديم خطاب الاعتمادمرة واحدة ونحن الحصول على العودة الخاص بك ، يرجى ترك 2-5 أيام التعامل مع العودة الخاصة بك ، ثم سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني التي تحتوي على تفاصيل عن المتجر الخاص بكبموجب قانون المستهلك ، شيكو المرأة لها سلطة اتخاذ القرار النهائي في جميع المنازعات

إذا كنت بحاجة إلى استبدال حجم أو استبدال البنود ، تحتاج إلى أمر جديد في حالة تقديم الائتمان مخزنبسبب سرعة دوران المخزون ، ونحن لا يمكن أن تضمن أن يكون المخزون الخاص بك

عودة النظام

يمكنك تحميل لدينا عودة لهص Zzإ Zz

نحن لا نقبل أي عودة البضائع التي تباع أو شراؤها باستخدام أي رمز الترويجيةالرجاء اختيار السلع بعناية أثناء الترقية لتجنب أي خيبة أمل

فشل المشروع

إذا كان لديك مشكلة مع السلع ، يرجى العودة إلى الولايات المتحدةجميع المشاريع سيتم تقييمها في وقت العودة ، شيكو المرأة تعتبر معيبةالبنود المعيبة لا تشمل البنود الباليةإذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة مع المنتج الخاص بك ، ونحن سوف نرسل لك بديلسوف تتلقى البضائع من نفس الحجم واللون كما أمرت في البدايةنحن نقدم فقط استبدال عيوب التصنيع ، في أي حال من الأحوال ، فشل بسبب محاولة على الملابس غير مقبول

لماذا لا يمكننا تغيير حجم

بسبب سرعة دوران المخزون ، ونحن لا يمكن أن تضمن أن لدينا حجم المخزون الذي تفضله عند العودة

تكلفة الإيرادات

شيكو المرأة لا تتحمل تكاليف الشحن الناتجة عن عودة العملاءوفقا لالتزاماتنا بموجب القانون الدولي للمستهلك ، وسوف تكون مسؤولة عن أي عودة الشحن

إلغاء سياسة

لا يجوز إلغاء أو تغيير أو استرداد مرة واحدة أمر الدفع

العائد التنظيمي

إذا كنت تلبية الاحتياجات المذكورة أعلاه ، يرجى إرسال العناصر الخاصة بك جنبا إلى جنب مع العودة الخاصة بك شكل العنوانونحن لا تتحمل أي مسؤولية عن أي شيء عاد إلى خارج موقعنالا يمكننا التعامل مع أي متجر على الانترنت من أجل العودة

العودة وتبادل الجدول

نحن نبذل قصارى جهدنا لعكس عودتك بأسرع ما يمكن

يرجى التعامل مع الخاص بك العودة في غضون أيام العمل ، واسمحوا لنا أن نرسل لك بطاقة الائتمان الخاصة بك عن طريق البريد الإلكترونيجميع نقاط البيع سيتم إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني ، لذلك تأكد من التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بعناية

الشروط والأحكام

المشروع يجب أن تكون في الأصل و الوضع الأصلييرجى حزمةيجب أن تكون حذرا في محاولة على الملابس ، لأننا لا نقبل الملابس التي تحتوي على مستحضرات التجميل والبقع

المادة لا يمكن ارتداؤها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكالشيكو المرأة لها الحق في رفض أي شيء لا عاد كما كان من قبل

ثقب المجوهرات ، اكسسوارات الشعر ، والملابس الداخلية ، ملابس السباحة لا يمكن استردادها لأسباب صحية وصحية

يرجى ملاحظة إذا تم إرجاع أي ملابس تنتهك سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فسيتم إصدار فاتورة لك بتكاليف الشحن لإعادة هذه الملابس إليك. تكاليف الشحن من نيوزيلندا مرتفعة ، إذا لم تكن على استعداد لدفع رسوم الإرجاع هذه ، فسيتم التبرع بالملابس نظرًا لعدم قدرتنا على إعادة بيعها.

أغطية الهاتف مصنوعة من الزجاج. تم تصميم عبواتنا بحيث لا تنكسر العلب أثناء النقل. ومع ذلك ، يمكن كسرها بسهولة عند إزالة الجراب من هاتفك. يُرجى الانتباه إلى ذلك حيث لن يتم استرداد أموالك مقابل ذلك.

يجب إعادة العنصر / العناصر إلى العنوان الذي قدمته Shekou Woman قبل معالجة الرصيد. تم ذكر عنوان المرتجعات الخاص بنا في نموذج المرتجعات الخاص بنا ، يرجى التأكد من إعادته إلى هذا العنوان بالضبط ، إذا تم شحنه إلى أي عنوان آخر فلن نتمكن من قبول الإرجاع. لن يتم سداد أو استرداد تكلفة الشحن الأصلية والعودة إلى المستودع كما هو مذكور بموجب قانون المستهلك الدولي. إذا لم تصلنا الحزمة بأمان ، فلن نتمكن من إصدار رد الأموال. نوصي بالإرسال مع خدمة بريدية مع التتبع لتجنب أي مشاكل.

يرجى ملاحظة أن الاختلافات في اللون قد تحدث بسبب عوامل متغيرة بما في ذلك: لون الخلفية والإضاءة وشاشات الكمبيوتر المختلفة. لا تعتبر الاختلافات في اللون التي لا تقع ضمن النطاق القابل للتحكم مشكلة جودة.

تحتاج مساعدة؟

املأ النموذج أدناه أو راسلنا على info@shekouwoman.com وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن! إذا كنت قد قدمت بالفعل طلبًا معنا ، فيرجى تضمين رقم الطلب في بريدك الإلكتروني.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بنا على: +64 4887 1260 دوليًا أو 04887 1260 إذا كنت في نيوزيلندا من 9 صباحًا إلى 2 مساءً بتوقيت نيوزيلندا القياسي من الاثنين إلى الخميس.

يرجى ملاحظة ما يلي: خدمة العملاء عبر الهاتف متاحة حاليًا باللغة الإنجليزية فقط.

ساعات عمل المحل

نيوزيلندا

1 / A 21 Hurstmere Road، Takapuna، Auckland

الاثنين - الجمعة: 10 صباحًا - 5:30 مساءً

السبت: 9.30 صباحًا - 5:30 مساءً

الأحد: 9:30 صباحًا - 5:30 مساءً